パスワードリセット通知メールが受信されていませんIssue ユーザーがインスタンスログインページの [パスワードを忘れた場合] オプションからインスタンスパスワードをリセットしようとしています。必要な詳細を入力して送信します。パスワードリセットメールは送信されたが、ユーザーがパスワードを受信していないことを確認します。 Release すべてのリリース Resolution 問題を解決するために検証する必要があるポイントは次のとおりです。 - これがすべてのユーザーに対して発生しているのか、それとも特定のユーザーに対して発生しているのかを確認します。 - ユーザーがインシデントの作成、インシデントの更新などの他の通知を受信できるかどうかを確認します。 - ユーザーがパスワードをリセットしようとしたときに、インスタンスの sysevent テーブルを確認し、「password.reset」イベントがトリガーされたかどうかを確認します。 - インスタンスでユーザーの代理操作を行い、通知の設定、特に「プライマリー・メールアドレス」の値を確認します。メールアドレスが正しいことを確認してください。 - ユーザーがパスワード通知に登録していることを確認します。 - テーブルcmn_notif_device確認し、適切なデバイスタイプがユーザーに対して構成されているかどうかを確認します。そうでない場合は、[タイプ] を [メール] に設定し、正しいメールアドレスを設定して、1 つのデバイスを作成します。