初回ログイン時にすべてのユーザーの Core UI に「Say hello to ServiceNow Otto」ポップアップが表示されるIssue 「Say hello to ServiceNow Otto」ポップアップが、Core UI ですべてのユーザーに引き続き表示されます。 Release<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } ServiceNow Otto プラグインがインストールされている Zurich 以降 Cause このポップアップは、Core UI のユーザー設定「otto.onboarding.dismissed」によって制御されています。この設定値を「true」に更新するには、ユーザーが手動でポップアップを閉じる必要があります。 Resolution 1. 最終ログイン時刻が今日の日付ではないユーザーのリストを確認し、本日ログインしていないユーザーにポップアップが表示されるかどうかを確認します。 2. ユーザーが Core UI のポップアップで「Understand」ボタンをクリックするようにします。これにより、sys_user_preference テーブルのユーザー設定「otto.onboarding.dismissed」が「true」に更新され、そのユーザーに今後ポップアップが表示されなくなります。 3. ポータル固有でポップアップを非表示にするには、プロパティ glide.sp.otto_onboarding.suppressed_portals にポータルの sys_id を追加して、それらのポータルでポップアップを無効にします。この KB3148505 に従ってください。追加のワークアラウンド:1. インスタンスに、name="otto.onboarding.dismissed"、user=""、value="true" と設定し、system チェックボックスをオンにした新しい sys_user_preference レコードを作成します。 2. これにより、オンボーディングモーダルのユーザー設定がシステム全体で無効になります。