Business elapsed percentage が 100 に四捨五入されることによって発生する SLA 違反を解決するIssue Business time left フィールドにはまだ数秒の残り時間が表示されているにもかかわらず、Business percentage フィールドが 100% に設定されているため、タスク SLA のステータスが breached（違反）として表示されることがあります。 Release サポートされているすべてのリリース Cause com.snc.sla.calculation.use_time_left システムプロパティのデフォルト値は false です。 このプロパティが false の場合、プラットフォームはタスク SLA が違反したかどうかを判断する際に、Business time left フィールドの正確な値ではなく、小数点以下第 2 位までに四捨五入された Business percentage フィールドを使用します。 Resolution 違反ステータスが四捨五入された Business percentage フィールドに基づいている場合、99.951% のような 100% に近い値が 100% に切り上げられ、Business time left フィールドにはまだ残り時間が表示されているにもかかわらず、タスク SLA が breached と表示されることがあります。 この問題を解決するには、admin ロールが必要です。 Service Level Management > Properties > SLA Engine に移動します。Business elapsed percentage フィールドではなく、Business time left フィールドを使用して違反時間を計算するためのプロパティで、Yes チェックボックスを選択します。Save を選択します。 このプロパティを Yes に設定すると、タスク SLA にスケジュールが設定されている場合は Business time left フィールドの正確な値に基づいて違反ステータスが判定されます。スケジュールが設定されていない場合は、実際の残り時間に基づいて判定されます。 Related LinksUse exact times in SLA calculations