ACC-VC お客様の ICS へのオンボーディングSummary この KB 記事では、ACC 向け ITOM Cloud Services Core をインストールするための前提条件について説明します。 Release ICS 4.1.0 を使用する ACC-V は、以下のファミリーリリースで利用可能です： YokohamaZurichAustralia ITOM Cloud Services Core はライセンス対象のプラグインであるため、上記のファミリーリリースでこのプラグインをインストールするには、ITOM Operator Professional V2（PROD14995）のサブスクリプションが必要です。 Instructions MID レスアーキテクチャ、つまり ITOM Cloud Service（ICS）で ACC-VC を使用するには、以下の前提条件が満たされていることを確認してください： mTLS サポートを利用するため、インスタンスが ADCv2 上で稼働している必要があります。（確認方法については、「関連リンク」セクションに記載された手順を参照してください）［Plugins］ページに移動し、「ITOM Cloud Services Core (sn_itom_cloud_svc)」スコープアプリをインストールします。Agent Client Collector for Visibility Content (sn_acc_vis_content) スコープアプリをインストールします。 ターゲットホストにエージェントをインストールし、ICS を使用してインスタンスへ接続するには、該当する KB 記事を参照してください： Windows の場合: KB1693031Macの場合: KB1693036Linux の場合: KB1693020 Related Links インスタンスが ADCv2 を使用しているかどうかを確認するには、以下の手順に従ってください： mTLS サポートを利用するには、インスタンスが F5 ロードバランサーから ADCv2 に移行されている必要があります。インスタンスが ADCv2 上にあるかどうかを確認するには、以下のいずれかの方法を実行してください。 オプション #1 次の URL にアクセスします：https://<instance>.service-now.com/adcv2/server サーバー名が返された場合、そのインスタンスは ADCv2/ADCv3 上にあります。ページが見つからない場合、そのインスタンスは ADCv2/ADCv3 上にありません。 オプション #2 ターミナルで次のコマンドを実行します：curl -v https://<instance>.service-now.com/stats.do 2>&1 | grep "< Server" 「snow_adc」が返された場合、そのインスタンスは ADCv2/ADCv3 上にあります。「snow_adc」が返されない場合、そのインスタンスは ADCv2/ADCv3 上にありません。 上記の両方の方法で確認できない場合は、Customer Support に連絡してインスタンスを ADCv2/ADCv3 に移行してください。 注：この移行では、単一のインスタンスだけではなく、そのお客様の VIP を使用しているすべてのインスタンスが ADCv2/ADCv3 に移行されます。これは内部プロセスであり、「CS Staff、SRE、および CNS」によって開始される必要があります。 プロセスとしては、お客様が F5 から ADCv2/ADCv3 へ移行する必要があることを確認した後、ServiceNow にサポートケースを登録し、Support/SRE が以降のプロセスを支援します。 インスタンスが inbound TLS をサポートしているか確認するには、以下の手順に従ってください： 次の URL にアクセスします： <instance_url>/adcv2/supports_tls true が返された場合、そのインスタンスは inbound TLS をサポートしています。