地域／国固有の休日を SLA に設定する方法Issue 利用者にはさまざまな地域および国の Caller が存在します。そのため、関連するスケジュール内の休日を特定の地域にのみ適用する方法について知りたいという要望がありました（すべての地域や国で同じ休日が適用されるわけではないためです）。 Release Resolution 十分な検討と検証を行った結果、地域固有の休日を適用する最適な方法は、地域ごとに SLA 定義を作成することであることが判明しました。 例として、フランス向けの SLA Definition では、最初の判定条件（Start condition）として次のような条件を設定できます。 Caller.Country code -- is -- France その後、必要な追加条件を構成します。 この方法により、Country code が France の Caller に対してのみ、その SLA Definition（および地域固有の休日を含む関連スケジュール）が適用されます。 上記の設定を整備するにはある程度の時間が必要になる場合がありますが、地域ごとの休日を正しく適用するという要件を完全に満たすことができます。 また、SLA Definition を可能な範囲で共通化することにより、地域ごとに必要となる SLA Definition の数を削減できる可能性があります。