AutoUpgrade が「Failled to download package mid-core」エラーで失敗するIssue <!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } MID Server は、ダウンロードされた zip ファイルが破損しており、自動的に削除できなかったためアップグレードできません。これによりアップグレードの完了が妨げられ、MID Server が up/upgrading 状態と down 状態の間を行き来する失敗したアップグレード再試行ループが発生する可能性があります。 MID Server の logs\agent0.log.0 ファイルには、通常はダウンロードされる zip ファイルの中で最大の mi-core...zip ファイルについて、次のようなエラーが表示されます。 12/04/21 01:12:08 (728) AutoUpgrade.3600 Downloading package to mid-core.quebec-12-09-2020__patch7-hotfix2a-09-20-2021_10-05-2021_1441.universal.universal.zip from https://install.service-now.com/glide/distribution/builds/package/app-signed/mid-core/2021/10/05/mid-core.quebec-12-09-2020__patch7-hotfix2a-09-20-2021_10-05-2021_1441.universal.universal.zip 12/04/21 01:12:18 (840) AutoUpgrade.3600 WARNING *** WARNING *** java.net.SocketTimeoutException: connect timed out when posting to https://install.service-now.com/glide/distribution/builds/package/app-signed/mid-core/2021/10/05/mid-core.quebec-12-09-2020__patch7-hotfix2a-09-20-2021_10-05-2021_1441.universal.universal.zip 12/04/21 01:12:18 (840) AutoUpgrade.3600 SEVERE *** ERROR *** Downloaded file, mid-core.quebec-12-09-2020__patch7-hotfix2a-09-20-2021_10-05-2021_1441.universal.universal.zip was corrupted. Try to Delete the file and download it again after 2 seconds 12/04/21 01:12:20 (840) AutoUpgrade.3600 SEVERE *** ERROR *** Fail to download package mid-core from url https://install.service-now.com/glide/distribution/builds/package/app-signed/mid-core/2021/10/05/mid-core.quebec-12-09-2020__patch7-hotfix2a-09-20-2021_10-05-2021_1441.universal.universal.zip with error message Unable to download package `mid-core.quebec-12-09-2020__patch7-hotfix2a-09-20-2021_10-05-2021_1441.universal.universal.zip`. Unable to delete the corrupted file, delete it manually. Release<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } Cause<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } 通常、この原因はホストサーバーのパフォーマンスの問題、またはそのインターネットネットワーク接続です。 zip ファイルが部分的にダウンロードされたという事実は、そのホストが install サーバーへアクセスできており、ファイアウォールによってブロックされていないことを確認しています。 また、アンチウイルス/セキュリティソフトウェアが、zip ファイルのダウンロードおよびディスクへの保存に干渉することも知られています。 Resolution<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } MID Server がインストールされているホストのパフォーマンスと、そのインターネット接続品質を調査する必要があります。MID Server は、各アップグレードで約 400 MB の ZIP ファイルをダウンロードするために、https://install.service-now.com/ の install サーバーへ信頼性が高く比較的高速なアクセスを必要とします。 MID Server がアップグレードを再試行できるようにするには、次の手順を実行します。 \agent\package\incoming フォルダーから未完了の zip ファイルを削除します。MID Server サービスを再起動します。これにより、自動アップグレードプロセスが再開されます。 MID Server が自動アップグレードプロセスの一環として完全なファイルをダウンロードできないままである場合は、これらのファイルを別の場所でダウンロードし、ホストへコピーして、オンプレミスのお客様が使用するのと同じプロセスを使用して incoming packages フォルダーへ手動で配置することが可能です。 KB0565184 ow to upgrade a MID Server that does not have access to the AutoUpgrade install server on the Internet