スケジュール済みスクリプト実行「CSDM データ同期」で CI の「グループによる管理」の更新に失敗するIssue <!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } テクニカルサービスオファリングを使用して、CI クラス全体および個々の CI のグループ割り当て属性を同期します。このプロセスにより、グループアサイン属性に加えられた変更が、関連するすべての構成アイテム (CI) に確実に反映されます。新しい CI がクラスに追加された場合、スケジュールされた CSDM データ同期ジョブが完了した後にのみデータが同期されます。このジョブは通常、データの一貫性を維持するために所定の間隔で実行されます。ただし、データをすぐに同期する必要がある場合は、CSDM データ同期> [スケジュール済みジョブ] に移動して [実行] (リンク) を選択すると、手動で同期プロセスをトリガーし、データをリアルタイムで更新できます。 ただし、「グループによる管理」で CSDM データ同期が更新されない場合、手動で「CSDM データ同期」ジョブを実行した場合でも、予期される更新が反映されないことがあります。これは、さらなる調査と解決が必要な潜在的な問題を示しています。 Symptoms<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } CSDM データ同期ジョブがスケジュールどおりに毎日実行されている場合、正確で最新の構成アイテムデータを維持する上で重要な要素であるため、特定の TSO にリンクされているすべての CI にグループが正しく入力されている必要があります。ただし、スケジュール済みジョブが意図したとおりに実行されているにもかかわらず、一部の CI が、効果的な IT サービス管理にとって重要な情報である [管理担当者グループ] フィールドに対する正しい更新を受け取っていないことがわかっています。 Release<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } XP7a/XP8 Cause<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } 日次データ同期プロセスは、過去 25 時間以内に作成された構成アイテム (CI) を処理するように設計されており、これらの最近の追加がシステムに正確に反映されるようにします。このプロセスは、最近の変更と更新に対して最適化されているため、過去 25 時間以内に作成された CI のみを同期します。そうすることで、システムは最新の変更と更新を最新の状態に保つことができ、データが最新かつ適切なものであることが保証されます。この的を絞ったアプローチにより、最新のデータがシステムに確実に反映されると同時に、同期に必要な処理時間とリソースを最小限に抑えることができます。 Resolution<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } CI の managed_by_group フィールドを cmdb_class_info テーブルの対応する値と同期するビジネスルール「CSDM - グループによる同期」があります。 影響を受けるクラスのcmdb_class_infoレコードのmanaged_by_groupフィールドを一時的にクリアしてから、再度入力することをお勧めします。これにより、そのクラスのすべての CI 間でmanaged_by_groupフィールドを再同期するビジネスルールがトリガーされます。 これは、スケジュールされた同期によって取得されなかった古い CI の欠損値を埋め戻すための 1 回限りの手段です。スケジュール済みジョブは、すべての新規および最近更新された CI を意図したとおりに処理し続け、今後継続的な手動操作は必要ありません。