カスタムワークスペースでは Now Assist インシデントの要約を使用できませんIssue <!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } インシデント/変更要求の要約はクラシック UI と OOB SOW の両方で機能しますが、要約スキルはカスタムワークスペースでは使用できません。 Release<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } すべて Cause<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } カスタムワークスペースには要約スキルがないため、カスタムワークスペースは OOB 構成を自動的に継承しないため、AI サマリーカードコンポーネントを手動で実装する必要があります。 Resolution<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } 考えられる回避策の 1 つ: ステップ 1:UI ビルダーを開き、レコードページを見つけますUI ビルダーに移動し、カスタムワークスペースで関連するレコードページを開き、編集モードになっていることを確認します。すぐに利用可能なサービスオペレーションワークスペースを、AI サマリーカードの構成方法の参照モデルとして使用します。 ステップ 2:AI サマリーカードコンポーネントを追加するレコードページ内で適切なコンテナを見つけて、AI サマリーカードコンポーネントを追加します。コンテナ内に正しく埋め込むことに重点を置きます。 ステップ 3:カスタムワークスペースバリアントごとに繰り返すすぐに利用可能なワークスペースの新機能や更新は、カスタムワークスペースに自動的に引き継がれないことに注意してください。各カスタムワークスペースは手動で構成する必要があります。AI サマリーカードを必要とするすべてのワークスペースバリアントに対して埋め込み手順を繰り返します。 ステップ 4:構成を確認する埋め込んだら、AI サマリーカードがレコードページに正しく表示されていることを確認します。すぐに利用可能なサービスオペレーションワークスペースを視覚的参照として使用して、セットアップの外観と動作が想定どおりであることを確認します。 **カスタマイズに関する重要な免責事項 ** 一般に、カスタマイズは正式にはサポートされていませんが、必要な機能を取得するために回避が必要になることがよくあります。このドキュメントでは、いくつかのカスタマイズシナリオの処理を支援します。また、OOTB インシデントテーブルから継承されたカスタムテーブルはサポートされていませんが、ほとんどの場合に機能するため、ここに記載していますが、あくまでもユースケースを回避するためのヒントとしてです。