タスクベースの完全一致レコードのプラットフォームビューへのリダイレクト Issue <!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } AI 検索が「完全一致」を検出した場合 (例:特定のチケットまたはインシデント番号の検索)、結果をクリックすると、ユーザーは従業員センターコンテキストからバックエンド/プラットフォームビュー (ネイティブ UI) にリダイレクトされます。環境:QA / PRD コンポーネント:AI 検索 / Genius 結果 Release<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } すべて Cause<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } 機能のギャップです。 Resolution<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } 提案されたソリューション: 当社の製品チームは、ポータルからタスクベースのレコードを検索するときに、ポータルではなくプラットフォームにリダイレクトされることを確認しました。 特定の手順に従って構成できます。 以下の手順を確認してください。 まず、ポータルにリダイレクトする各テーブルのインデックス付きソースを作成する必要があります。 インシデントテーブルに必要な構成を示すスクリーンショットを添付しています。同様に、sc_req_itemテーブルなどの他のテーブルにも構成する必要があります。1.) ステップ 1:インシデントテーブルのインデックス付きソースを作成します。>> ais_datasourceに移動します。リストして新しいレコードを作成>> [名前] を入力し、ソースフィールドのテーブルを選択します。この場合は、インシデントテーブルまたは要求アイテムテーブルになります。>> テーブルを保存してインデックスを作成します。2.) ステップ 2:インデックス付きソースの検索ソースを作成します。>>ais_search_sourceに移動します。リスト>>名>>ステップ 1 で作成したインデックス付きソースを選択します>>保存3.) 影響を受ける検索プロファイルに検索ソースを追加します。ポータルは、ポータル検索プロファイルを VA が使用する searchprofile に置き換える拡張チャットを使用しています。>> ais_search_profileに移動>> [関連リスト] タブまで下にスクロール [検索ソース.m]>> [既存をリンク] ボタンをクリックします。>> ステップ 2 で作成した検索ポップアップウィンドウから検索ソースを選択します。>>して、Now assist Genius 結果の [通常の検索結果で除外] と [添付ファイルを除外] を「true」にします (チェックボックスをオンにします)>>保存します。4.) 検索プロファイルに戻って公開します。5.) ステップ 5: 検索結果アクションを作成する>> sp_ai_search_results_action_configに移動します。リスト>> 新規レコードを作成>> [サービスポータル] フィールドで、[従業員センター] を選択しますAI 検索ソース>>、ステップ 2 で作成した検索ソースを選択します。>> アクション名を「navigation」のままにする[アクティブにする] を「true」に>>>> ポータルページの「フォーム」または任意のカスタムページを選択する 、現時点ではOOBでは通常、フォームページを使用します。>>保存インシデントテーブル用に作成した独自の OOB 構成のスクリーンショットを見つけてください。スクリーンショットがお役に立てば幸いです。