ServiceNow で正確な KB 記事を検索するためのキーワードの設定<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } 問題現在のシステムでは、KB 記事のすべてのフィールドからキーワードが選択されています。顧客は、より正確な結果を得るために、KB 記事の [簡単な説明] フィールドに基づいて KB 記事の検索に使用するキーワードを設定したいと考えています。解決手順1.システム定義>ディクショナリに移動します。2.テーブルごとのクエリ = kb_knowledge で、タイプはコレクションではありません。3.各フィールドレコードを開きます。4.[属性] タブに移動します。5.[簡単な説明] を除くすべてのフィールドで、テキストインデックスなし = true の新しいエントリを作成します。6.[システム定義] > [テキストインデックス] に移動します。7.kb_knowledgeで検索してレコードを開きます。8.[テキストインデックスの再生成] をクリックします。 注:数値フィールドとメタフィールドは有効なままにしておくことをお勧めしますが、これはお客様の決定です。