アップグレード後のインスタンス間でスキップされたレコードの差異の解決Issue <!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } デフォルトのシステムレコードをカスタマイズすると、アップグレードでは変更されていない標準コンポーネントのみが更新されるため、アップグレードプロセス中にスキップされます。スキップされた変更の数は、多くの場合、本番環境と非本番環境間、または異なる非本番インスタンス間で異なります。これらの違いは、これらのインスタンスのデータが完全に同期されていないために発生します。インスタンス間でスキップされたレコード数の不一致が発生するのは、通常、アップグレード前のクローン作成が不完全であるか、クローン作成とアップグレードの間に変更が行われたかの 2 つの主な理由で発生します。 Release<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } サポートされているすべてのリリース Cause<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } アップグレード後、通常、次の 2 つの主な理由により、インスタンス間でスキップされたレコード数の不一致が発生します。 アップグレード前の不完全なクローン作成 アップグレード前に本番環境の完全なクローンが作成されていない場合、環境間にベースラインデータの差異が存在します。完全なクローンは、本番環境と非本番環境の間でデータと構成が一致していることを確認するのに役立ちます。これがないと、アップグレードプロセスに本番環境の変更が正確に反映されない可能性があります。 クローン作成とアップグレードの間に行われた変更 クローン作成後、アップグレード前に非本番インスタンスに変更を加えると、環境間で不一致が生じます。これらの変更は、アップグレードプロセス中にスキップされるレコードに影響します。クローンとアップグレードの期間の間に作成されたsys_update_xmlレコードを確認して、これらの特定の変更を特定します。 Resolution<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } アップグレードを適切に評価し、スキップされるレコードの差異を最小限に抑えるには、何も除外しない完全クローンを実行します。 スキップされた変更の数の違いに気付いた場合は、次の提案に従ってください。 クローン履歴を確認し、クローン作成中に次のオプションがオフになっていることを確認します。 除外リストに指定されたテーブルを除外監査およびログデータを除外大きな添付データを除外 インスタンスが完全にクローンされていなかった場合、あるインスタンスが別のインスタンスを正確に表している可能性は低くなります。これが、スキップされた変更の数の違いを説明しています。番号が一致しない 2 つの非本番インスタンスを比較する場合は、両方のクローンに同じ本番バックアップが使用されていないか、異なるバックアップが使用されていないかを確認します。クローンとアップグレードの間の開発アクティビティにより、インスタンスが同期しなくなる可能性があることに注意してください。これらの変更は、[未変更のカスタマイズ] および [レビュー対象のスキップされた変更] 関連リストに影響します。アップグレードするたびに、これらのリストを必ず確認してください。アップグレードの詳細リストを確認します。両方のインスタンスで同じ数が表示されている場合は、スキップされたレコードに違いがあっても同じ更新が確認されます。 Related Links<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } レビュー対象のスキップされた変更の関連リスト [未変更のカスタマイズ] 関連リスト