アップグレード後のインスタンス間でスキップされたレコードの差異の解決Issue アップグレード後にインスタンス間でスキップされたレコードの数が異なる理由と、その差異を最小限に抑える方法について説明します。 デフォルトのシステムレコードがカスタマイズされている場合、アップグレードでは標準の未変更のコンポーネントのみが更新されるため、そのレコードはスキップされます。多くの場合、本番インスタンスと非本番インスタンス間、または非本番インスタンス間でスキップされた変更の数が異なります。これは、これらのインスタンスのデータが完全には同期されていないためです。主な原因は、アップグレード前のクローンが不完全であることと、クローン作成からアップグレードまでの間に変更が行われたことの 2 つです。 Release<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } サポートされているすべてのリリース Cause アップグレード後、通常、次の 2 つの主な理由により、インスタンス間でスキップされたレコード数の不一致が発生します。 アップグレード前の不完全なクローン アップグレード前に本番環境の完全なクローンを実行しなかった場合、各インスタンスのデータは最初から異なります。完全なクローンを実行することで、本番インスタンスと非本番インスタンス間でデータと設定が一致していることを確認できます。完全なクローンを実行しない場合、非本番インスタンスでのアップグレードが、本番インスタンスで発生する内容を正確に反映しない可能性があります。 クローン作成からアップグレードまでの間に行われた変更 クローン作成後、アップグレード前に非本番インスタンスに加えられた変更により、インスタンス間に差異が生じます。これらの変更は、アップグレードでスキップされるレコードに影響します。これらの変更を特定するには、クローン作成からアップグレードまでの間に作成された sys_update_xml テーブルのレコードを確認します。 Resolution アップグレードを正確に評価し、スキップされたレコードの差異を最小限に抑えるには、何も除外せずに完全なクローンを実行します。 インスタンス間でスキップされた変更の数が異なる場合： クローン履歴を確認し、クローン作成時に次のオプションが選択されていないことを確認します。 Exclusion List で指定されたテーブルを除外監査およびログデータを除外大容量の添付ファイルデータを除外 インスタンスが完全にクローンされていなかった場合、あるインスタンスが別のインスタンスを正確に表している可能性は低く、これが数の違いを説明します。2 つの非本番インスタンスを比較している場合、両方が同じ本番環境のバックアップからクローンされたのか、異なるバックアップからクローンされたのかを確認します。クローン作成からアップグレードまでの間に開発作業が行われていないか確認します。これらの変更によりインスタンス間の同期がずれ、「Customizations Unchanged」および「Skipped Changes to Review」関連リストに影響する可能性があります。各アップグレード後に両方のリストを確認します。「Upgrade Details」リストを確認します。両方のインスタンスで同じ数が表示されている場合、スキップされたレコードが異なっていても、各インスタンスは同一の更新を受信しています。 Related Links<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } レビュー対象のスキップされた変更の関連リスト [未変更のカスタマイズ] 関連リスト