ローカル認証情報を使用してログインできませんIssue <!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } ローカル認証情報を使用してログインできません。「User name or password invalid」というメッセージが表示される。 Release<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } すべて Cause<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } ユーザーがローカル認証情報 (sys_userテーブルに保存されているユーザー ID とパスワード) を使用してログインできない場合は、通常、次のいずれかの条件が原因です。 ユーザーアカウントが非アクティブであるか、ロックアウトされています。ACR (アカウント復旧) が有効になっています。ユーザーの sys_user レコードの [ソース] フィールドには、値 (通常は LDAP ソースへの参照) が含まれています。ユーザー ID とパスワードが一致しません。sys_userテーブルで「認定ユーザー」が False に設定されているかどうかを確認します。(注意:この動作は、「アプリケーション認証プラグイン」がインスタンスにインストールされている場合にのみ適用されます。) Resolution<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } ユーザーがローカル認証情報でサインインできない場合の「User name or password invalid」エラーを解決するには、次の手順に従います。 ユーザーが非アクティブとしてマークされている場合、またはロックアウトされている場合は、ユーザーレコードを開き、[アクティブ] フィールドをオンにしてユーザーをアクティブ化し、[ロックアウトフィールドをオフにしてロックを解除します。アカウント復旧機能が有効になっている場合、アカウント復旧登録済みユーザーグループに属するユーザーのみがローカルにログインできます。 現在のアカウント復旧ユーザー ID としてアドミンログインしてください。(ACR リストに記載されているユーザーにアクセス権がない場合は、チケットを使用して ServiceNow カスタマーサポートにお問い合わせください)2) アカウント復旧を無効にします。これは、SSO を無効にせずに実行できます。3) 新しいアカウントの復旧ユーザーとして作成する予定の管理者アカウントでログインします。4) それと一緒に アカウント復旧登録 を実行します。5) アカウント復旧を再度有効にします。 ソースフィールド sys_userテーブル内のユーザーレコード内) に値 (通常は LDAP ソースへの参照) が含まれている場合は、[ソース] フィールドをクリアしてレコードを保存します。その後、ユーザーのパスワードをリセットし、ログインを再試行してください。一時パスワードは ServiceNow の内部ユーザーテーブル内でのみ設定され、LDAP ディレクトリと同期されていないため、[ソース] フィールドで LDAP ソースを参照すると問題が発生する可能性があるため、これが必要になります。その結果、システムが LDAP ソースに対してパスワードを検証しようとするため、認証要求は失敗します。影響を受けるユーザーのsys_userテーブルで「認定ユーザー」が False に設定されている場合は、その値を「True」に変更します。このフィールドが false に設定されている場合、システムはそのユーザーを権限なしとして扱い、ログイン試行をブロックします。(注意:この動作は、「アプリケーション認証プラグイン」がインスタンスにインストールされている場合にのみ適用されます。)上記のいずれのシナリオにも当てはまらない場合は、ユーザーのパスワードをリセットして新しい認証情報でログインを試みてください。上記のすべての手順を実行しても問題が解決しない場合は、ServiceNow サポートにケースを提出してください。さらにサポートいたします。