이메일 주소 필터의 허용 목록에 포함되어 있음에도 불구하고 수신 이메일이 허용되지 않는 것으로 표시됩니다.Issue <!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } myaccount@hotmail.com 주소에서 온 이메일이 '허용되지 않은 발신 주소로 인해 이메일이 무시되도록 설정되었습니다. 'Email set to ignored because of disallowed from address, email_address_filter_reason = Not an allowed domain' 라는 오류와 함께 차단 처리되었습니다. 하지만 해당 이메일 주소(myaccount@hotmail.com)는 '차단 발신자' 허용 목록 필터에 추가되어 있습니다. (전체 > 시스템 사서함 > 이메일 주소 필터) Release<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } Yokohama Patch 10 Hot Fix 2b Cause<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } 'Ignore sender' 허용 목록 필터가 '도메인' 필드에 도메인(hotmail.com) 대신 이메일 주소(예: myaccount@hotmail.com)로 잘못 설정되어 해당 주소가 허용 목록에 추가되었음에도 불구하고 시스템에서 해당 주소에서 오는 이메일을 차단하는 문제가 발생했습니다. Ref: https://www.servicenow.com/docs/r/yokohama/platform-administration/set-email-address-filters.html - Set email address filters Resolution<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } 1. 'Ignore sender' 허용 목록 필터의 '도메인' 필드에 개별 이메일 주소 대신 올바른 도메인(예: hotmail.com)이 입력되어 있는지 확인합니다. 2. 이전에 이메일 주소로 구성된 경우 '도메인' 필드를 유효한 도메인(hotmail.com)으로 업데이트합니다. 3. @hotmail.com 주소로 이메일을 보내 구성이 제대로 되었는지 확인합니다. 4. 보다 세부적인 제어를 위해 'Move spam to junk folder' 필터에 스크립트 조건을 추가하여 발신자의 이메일 주소가 sys_user 테이블의 활성 사용자 계정에 연결되어 있는지 확인하는 것을 고려해 보세요.