標準変更レコードにアドホック承認を追加できないIssue <!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } ユーザーから、変更要求にアドホック承認を追加できないという報告があります。ユーザーは選択リストでユーザーを選択して SAVE をクリックしますが、その名前は Approver 関連リストに表示されません。エラーは表示されません。 Release<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } Australia Resolution<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } 提案された解決策: これは既知の問題であり、PRB1973824「Service Operations Workspace または UI16 の Request および RITM の Approver 関連リストから承認者を追加できない」として追跡されています。 修正は次のリリースで利用可能です。 Zurich Patch 10Australia Patch 2 回避策: Problem には以下の回避策情報があります。 SOW の一時的な回避策として、顧客は強制される ACL チェックを無効にするシステムプロパティを作成できます。 sys_properties.list に移動します。New をクリックして新しいシステムプロパティを作成します（このプロパティは既定では存在せず、手動で作成する必要があります）。次の値を入力します。 Name: glide.mra.related_list.enforce_aclApplication: GlobalType: true | falseValue: false レコードを保存します。 重要:このプロパティを false に設定すると、Related List Edit API を使用して関連レコードを挿入する際に ACL チェックを強制しない動作に戻ります。これは、すべての MRA ベースの挿入に対する ACL 強制を無効にするため、セキュリティに影響を与える可能性があります。この回避策は一時的な措置としてのみ適用し、恒久的な修正が利用可能になったら元に戻してください。 UI16 / Classic UI の一時的な回避策として、以下のフィールドレベルの write ACL を作成します。 ACL 1: sysapproval_approver.approver (write) Type: recordOperation: writeDecision type: Allow IfTable: sysapproval_approverField name: approver [Approver]Roles: sn_request_writeitilAdvanced script:if (current.isNewRecord()) {answer = (current.sysapproval.sys_class_name == 'change_request' ||current.sysapproval.sys_class_name == 'sc_request' ||current.sysapproval.sys_class_name == 'sc_req_item' ||current.sysapproval.sys_class_name == 'sc_task');} else {answer = false;ACL 2: sysapproval_approver.sysapproval (write)Type: recordOperation: writeDecision type: Allow IfTable: sysapproval_approver [Approval]Field name: sysapproval [Approval for]Roles:sn_request_writeitilAdvanced script:if (current.isNewRecord()) {answer = (current.sysapproval.sys_class_name == 'change_request' ||current.sysapproval.sys_class_name == 'sc_request' ||current.sysapproval.sys_class_name == 'sc_req_item' ||current.sysapproval.sys_class_name == 'sc_task');} else {answer = false;} この問題が修正されている Australia Patch 2 へインスタンスをアップグレードするまでの間、上記の回避策を本番インスタンスへ実装する前に、非本番インスタンスで実装および検証することを推奨します。