Zurich の問題 - ナレッジベースで以下のエラーメッセージが表示されます。"To create or update a record, select a publish workflow or publish flow, and the corresponding retire workflow or retire flow."Issue <!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } ユーザーはナレッジベース機能を編集できず、以下のエラーメッセージが表示されます。 "To create or update a record, select a publish workflow or publish flow, and the corresponding retire workflow or retire flow." Release<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } Zurich Resolution<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } Zurich リリースでは、ServiceNow は Knowledge Management の自動化を Flow Designer 上に標準化しました。 従来のワークフローは後方互換性のために引き続きサポートされていますが、もはや主要な構成メカニズムではありません。 その結果、管理者以外のナレッジベースビューでは、フローベースの公開フィールドおよび廃止フィールドのみが表示され、ワークフローフィールドは管理者に制限されています。 ナレッジベースがワークフローで構成されているにもかかわらず、フロー専用ビューを通じてアクセスされた場合、Zurich の検証では公開/廃止エンジンを解決できず、その結果として観測されている保存エラーが発生します。以下のドキュメントを参照してください。 Zurich リリース後にワークフローを使用する方法 https://www.servicenow.com/community/servicenow-studio-forum/how-to-use-a-workflow-after-the-zurich-release/m-p/3365705 Knowledge Management の新機能: Zurich リリースのハイライト https://www.servicenow.com/community/servicenow-ai-platform-blog/what-s-new-in-knowledge-management-zurich-release-highlights/ba-p/3408850 レガシーワークフローをフローおよびプレイブックへ移行する - Workflow Automation Center of Excellence https://www.servicenow.com/community/workflow-automation-articles/migrate-legacy-workflows-to-flows-and-playbooks-workflow/ta-p/3132026