Now Assist スキルをアクティブ化する際の「未定義」エラーを解決するIssue <!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } Now Assist スキルをアクティブ化しようとしたときに表示される「未定義」エラーを解決します。Now Assist アドミンコンソールでスキルの オンにする を選択するとエラーが発生します。 再現手順： Now Assist アドミン> Now Assist スキル>クリエーター>プレイブックの生成に移動します。オンにするを選択します。「未定義」エラーが表示されます。 Release<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } サポートされているすべてのリリース Cause<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } このエラーは、次のいずれかまたは両方が原因で発生する可能性があります。 ベースシステムバージョンと競合する NowAdminAssistUtil または NowAssistSkillConfig スクリプトインクルードのカスタマイズ。プラグインのインストールまたは修復の問題 (クリエーターの Now Assist が正しくインストールされていないなど)。 Resolution<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } 解決策 1:プレイブックの作成と一般的なスキルのアクティブ化の失敗 次のプラグインをインストールまたは修復します。 プロセスオートメーションデザイナークリエーター向け Now AssistNow Assist Admin (Now Assist アドミン) コンソール 次のスクリプトインクルードをベースシステムバージョンに戻します。 Now AdminAssistUtilNow Assist スキル構成 影響を受けるスキルをアクティブ化できることを確認します。 解決策 2:ITSM 向け Now Assist の提案されたステップのスキルアクティベーションに失敗する ITSM 向け Now Assist の 推奨ステップ スキルをアクティブ化できない場合は、次の手順を実行します。 ステップ 1:GAF トピックスキルをアクティブ化する 提案されたステップスキルを有効にするには、GAF トピックスキルをアクティブにする必要があります。 Now Assist アドミン> Now Assist スキルに移動します。プラットフォーム>その他で GAF トピックを検索します。[オンにする] を選択します GAF トピックスキルをアクティブ化します 。 ステップ 2:GAFConstants スクリプトインクルードを更新する (Yokohama のみ) Yokohama を実行しているインスタンスでは、GAFConstants スクリプトインクルードの既知の問題により、提案されたステップスキルがアクティブ化されません。この問題は、Zurich リリース以降で修正されています。 [sys_script_include] テーブルに移動します。GAFConstants を検索します。値が gaf_action_v3になっているエントリを見つけます。値を gaf_action_v2 に更新します。 注: この手順は、Yokohama を実行しているインスタンスにのみ適用されます。Zurich 以降のリリースでは、この手順をスキップします。 ステップ 3:GAF 提案ステップで競合するフィルターをクリアする ITSM アクション戦略 前のステップを完了した後にレコードクラスタリングが失敗した場合は、GAF 提案されたステップ ITSM アクション戦略のフィルターが競合しているため、2 番目のジョブが完了しない可能性があります。 GAF 提案ステップ ITSM アクション戦略レコードを開きます。グループテーブルおよび競合するフィルター値を削除します。レコードのクラスタリングが正常に完了したことを確認します。