特定の AI エージェントが使用しているスキルと消費するアシスト数を特定するにはどうすればよいですか? Issue ITSM のすぐに利用可能な AI エージェントで使用されているスキルと、各 AI エージェントが消費するアシスト数を知る方法。 SymptomsNow Assist とエージェント型ワークフローの ServiceNow フレームワークに基づいて、アシストの消費量は、個々の AI エージェントごとの固定の静的コストとしてではなく、実行に基づいて動的に測定されます。Release任意Causeこの質問は情報提供を目的としており、ServiceNow AI エージェントとスキルがアシストをどのように消費するかを理解するためのものです。 推奨される OOB アプローチは次のとおりです。 Assist 概要ドキュメントを使用して、各スキル/アクションの公開済み消費を特定します。AI エージェントスタジオを使用して、特定のエージェント型ワークフローにマッピングされている AI エージェントとツール/スキルを特定します。AI エージェントスタジオの>アクティビティと AI エージェントスタジオの>分析を使用して、インスタンスでの実際の実行動作と使用状況を確認します。AI エージェントあたりの固定コストを想定するのではなく、実際のワークフローパスと実行されたアクションの数に基づいて予想消費量を計算します。 エージェント型ワークフローは実行時に適応するように設計されており、レコードとコンテキストに応じて異なるツール、スキル、または AI エージェントを呼び出す場合があるため、これは想定される動作です。Now Assist エージェント型ワークフローAI エージェントアナリティクスダッシュボード 公式ドキュメント ServiceNow Assist の概要:AI エージェントスタジオNow Assist AI エージェントNow Assist エージェント型ワークフロー戦略的ポートフォリオ管理 (SPM) 向け Now Assist で AI エージェントまたはエージェント型ワークフローを使用するITSM 向け Now Assist のエージェント型 AI Resolution Now Assist とエージェント型ワークフローの ServiceNow フレームワークに基づいて、アシストの消費量は、個々の AI エージェントごとの固定の静的コストとしてではなく、実行に基づいて動的に測定されます。 マッピングされたスキルを特定し、消費されるアシスト数を計算する方法は次のとおりです。 1.スキル/ツールを特定の AI エージェントにマッピングする方法 すぐに利用可能な (OOB) またはカスタム AI エージェントが使用できるツール、スキル、またはアクションを正確に確認するには、AI エージェントスタジオ内部を確認する必要があります。 AI エージェントスタジオに移動し> ServiceNow インスタンスで作成および管理します。検査する特定のエージェント型ワークフローまたは AI エージェントを開きます。ガイド付きセットアップの [ツールと情報を追加] セクションを確認します。そこにリストされているアイテムは、エージェントが実行パスで呼び出す権限を持つ特定のツールと基礎となるスキルを表しています。 これらの構成の管理の詳細については、 AI エージェントスタジオのドキュメントを参照してください。 2.アシスト消費量の計算方法 エージェント型ワークフローは、レコードコンテキスト、利用可能なデータ、および取得したパスに基づいて実行時に適応するため、ServiceNow はエージェントごとの定額料金ではなく、ワークフロー実行のサイズ (処理されたアクションの合計数) に基づいてコストを決定します。 小規模なエージェント型ワークフロー:4 アクション未満 = 25 アシスト中 エージェント型ワークフロー:5〜8 アクション = 50 アシスト大規模なエージェント型ワークフロー:9〜20 アクション = 150 アシスト 📌 注: 実行サイクルは、オーケストレーターがアクティビティをトリガーしたときに開始され、ワークフローの完了時、20 のアクションに達した後、または 1 時間の非アクティブの後に終了します。ワークフローの実行時間が長くなり、アクション数が 20 を超えると、そのしきい値を超えるアクションはグループ化され、新しいエージェント型ワークフローブロックにカウントされます。 3.実際の消費を追跡および監視する方法 エージェントがインスタンスで実際に利用しているアシストの数を正確に予測または監査するには、ServiceNow のネイティブモニタリングダッシュボードを活用する必要があります。 AI エージェントアナリティクスダッシュボード: パフォーマンスアナリティクスワークスペース または指定されたアナリティクスモジュールに移動して、 AI エージェントアナリティクスダッシュボードを表示します。このワークスペースでは、アシストの使用状況、アダプション率、および個々のエージェントのパフォーマンスを分類します。詳細なログ:プラットフォームデータベース内の sys_gen_ai_usage_log テーブルに直接クエリを実行して、スキルごとのアシスト消費量およびエージェント実行パスに関する詳細なトランザクションログを監査できます。 個々のスキルコストと標準的な消費定義の完全な内訳については、公式の ServiceNow Assist 概要ドキュメント を参照してください。 すぐに使える ITSM AI エージェント ITSM 向け Now Assist の場合、文書化のすぐに使えるエージェント型ワークフローには次のようなものがあります。 ITSM インシデントのトリアージと分類 ITSM インシデントの分類 AI エージェントサービスと CI の分類 AI エージェント重大なインシデントをリンクし、問題をリンクする AI エージェント ITSM インシデントを調査して解決 ITSM インシデント解決計画調査 AI エージェント Microsoft 365 グループメンバーの管理 Microsoft 365 グループメンバーシップ AI エージェント インシデントの事後レビューを生成 インシデントの事後レビュー AI エージェント 変更要求計画を生成 変更要求計画 AI エージェント Twilio でユーザーに通知する Twilio SMS テキスト AI エージェント Related Links参照： Now Assist 概要 PDF