受信メールに添付ファイルがありませんIssue <!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } 受信メールでは、メールログに添付ファイルが表示されます。例:添付ファイル:INV_GD_12390 - USMARA HAFEEZ.pdf。これは PDF ファイル (アプリケーション/pdf) で、メールコンテンツの横に表示されますが、この添付ファイルはsys_attachmentで表示されておらず、目的のレコードにリンクされていません。 Release<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } すべて Cause<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } 考えられる原因 添付ファイルの挿入をブロックする受信アクションまたはビジネスルール。システムユーザーまたはメール受信アカウントには、 sys_attachment テーブルに対する挿入権限がありません。添付ファイルの作成を妨げる ACL またはスクリプト条件。カスタム受信アクションはメールを処理しますが、添付ファイルを正しく処理しません。MIME 解析の問題 (大きな添付ファイル、暗号化された添付ファイル、非標準の添付ファイルなど)。添付ファイルが設定されたサイズ制限 (glide.attachment.max_size) を超えています。挿入を妨げる sys_email または sys_attachment のカスタムビジネスルール、スクリプトインクルード、またはフロー。 Resolution<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } ACL デバッグとビジネスルールスタックトレースをオンにします (KB [KB0683765] を参照)。ACL デバッグを有効にする 1.To、 システムセキュリティ モジュールに移動して デバッグに進み、最後に セキュリティルールのデバッグ を選択してアクセス制御リスト (ACL) のデバッグ機能を有効にします。この手順は、セキュリティルールとアクセス制御に関連する問題を特定してトラブルシューティングするために重要です。 2. 問題の原因となった正確な手順を実行して問題を再現し、すべての条件と入力が元のシナリオと同じであることを確認します。これは、さらに分析するために問題を一貫して再現するのに役立ちます。システムログ内のスタックトレースを確認して、トリガーされたビジネスルール (BR) またはスクリプトインクルードを特定します。これには、BR またはスクリプトインクルードの実行を示すエントリがないかシステムログを調べることが含まれ、問題の根本原因に関する貴重なインサイトを提供できます。 カスタム BR またはスクリプトインクルードがトリガーされた場合は、それらを確認して再構成します。カスタムロジックを一時的に無効にしてテストし、添付ファイルがブロックされているかどうかを確認します。システムログの確認:sys_attachmentへの挿入に失敗したことを示す警告またはエラーを探します。挿入を中断する可能性のある ACL またはデータポリシーの制限についてノードログを確認します。ビンログで詳細なトランザクションフローを調べます。システムのプロパティと権限を検証ユーザーにsys_attachmentに対する挿入権限があることを確認します。プロパティ glide.attachment.max_size を確認して、添付ファイルが制限内であることを確認します。