[インシデントの概要] から任意のフィールドを更新した後のエラーメッセージ。エラー:スコープ「sn_sow_itsm_common」から API「put(incident.number)」へのアクセスは、API のクロススコープアクセスポリシーが原因で拒否されました。Issue <!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } [概要] タブのいずれかのフィールドを更新した後、関連レコードに「スコープ「sn_sow_itsm_common」から api 'put(incident.number)' へのアクセスが、api のクロススコープアクセスポリシーが原因で拒否されました (Access to api 'put(incident.number)' has been refused due to the api's cross-scope access policy.)」というエラーメッセージが表示されます。 再現手順 1.カスタムワークスペースに移動します。2.既存のインシデントを開きます。3.[概要] タブに移動します。4.[サマリー] セクションの任意のフィールドを更新します。5.[関連レコード] タブに移動し、[影響を受ける CI] 関連リストを開きます。6.リフレッシュアイコンをクリックします。7.次に、次のエラーが表示されます:API のクロススコープアクセスポリシーにより、スコープ「sn_sow_itsm_common」から API「put(incident.number)」へのアクセスが拒否されました。 Release<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } すべてのリリース Cause<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } カスタムページ/ワークスペースが別のサービスオペレーションワークスペース (SOW) からコピーされました。 Resolution<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } ページをコピーすることはできますが、その手順はサポートされていません。UI ページを SOW からカスタムワークスペースにコピーできない理由は、これらのページがその特定のワークスペースに属しており、コピーではありますが、カスタムワークスペースにはない独自のロジック、依存関係、スクリプト、検証などが残っているためです。うまくいかないものもあれば、うまくいかないものや問題を引き起こすものもあります。また、バージョンをアップグレードすると、さまざまなバージョンに多くのロジックポイントが追加される可能性があり、以前に設定したすべてのものが、カスタムワークスペースではなくそのワークスペースに対してのみ有効ではなくなるため、最悪の事態になります。 将来の問題を回避するために、これらのページ/ワークスペースを最初から作成することをお勧めします。