別のアプリケーションスコープで実行されているときに、値の設定で関連レコードが更新されない (スコープ対象の受信アクションで処理の停止が機能しない)Issue <!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } 値の設定では、更新するレコードとは異なるアプリケーションスコープで実行されたときに、更新するレコードを決定できません。この一般的な症状は、受信メールアクション (受信アクション) スクリプトで event.state = "stop_processing" 行を使用してそれ以降の受信アクションの処理を停止しようとしても失敗することです。 ログファイルに次のような行が表示される場合があります。 2020-06-22 18:22:29 (618) worker.0 worker.0 txid=f859fff1db71 EMAIL.085b2b20db61dc10fa9ea2b4449619c3: Inbound Email Action [Decision Rules - incident] - [stop_processing]2020-06-22 18:22:29 (619) worker.0 worker.0 txid=f859fff1db71 EMAIL.085b2b20db61dc10fa9ea2b4449619c3: Inbound Email Action [Decision Rules - incident] - Event [queued.1bc97110db111010cc7ac6fc349619bd]2020-06-22 18:22:29 (620) worker.0 worker.0 txid=f859fff1db71 WARNING *** WARNING *** Security restricted: Access to api 'put(sysevent.state)' from scope 'x_customer_app1' has been refused due to the api's cross-scope access policy2020-06-22 18:22:29 (620) worker.0 worker.0 txid=f859fff1db71 EMAIL.085b2b20db61dc10fa9ea2b4449619c3: Inbound Email Action [Decision Rules - incident] - Event [queued.1bc97110db111010cc7ac6fc349619bd]2020-06-22 18:22:29 (621) worker.0 worker.0 txid=f859fff1db71 EMAIL.085b2b20db61dc10fa9ea2b4449619c3: Decision Rules - incident : did not create or update incident using current Release<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } Madrid パッチ 5 以降の ServiceNow リリース Cause<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } London リリース以降、スコープを実行するスクリプトに対する制限の強化 Resolution<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } これは、次の 2 つの方法のいずれかで実現できます。 1) システムプロパティを有効にします: glide.record.legacy_cross_scope_access_policy_in_script を True に設定します。これを行うと、上記で詳述した受信メールアクションの event.state = "stop_processing" 行に関する特定の問題が解決されます。 システムプロパティの目的は次のとおりです。従来の動作では、作成/更新アクセスが許可されていないテーブルへの作成/更新アクセスが提供されていました。この動作にパッチを適用したときに従来の顧客のアプリケーションが壊れないようにするために、true の場合、この関数が従来の動作にフォールバックするようにする「glide.record.legacy_cross_scope_access_policy_in_script」GlideProperty を作成しました。2) 「カスタムテーブル」のテーブル構成を確認する。 [アプリケーションのアクセス] セクションで、[読み取り可能]、[作成可能]、および [更新可能] をすべてオンにする必要があります。