EOL アップグレード変更要求のターゲットバージョンの変更を理解するIssue <!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } ServiceNow は、提供終了 (EOL) アップグレードプログラムレコードでスケジュールされているプラットフォームアップグレードの 90 日、60 日、30 日前に通知を送信します。これらの通知は、 毎年第 2 四半期 (Q2) または第 4 四半期 (Q4) に新しいリリースが一般提供 (GA) されると、ServiceNow が EOL アップグレード変更のターゲットバージョンを新しいリリースに変更することを説明しています。 EOL アップグレード変更要求は、当初、プレースホルダーとして現在のリリースバージョンをターゲットとしています。第 2 四半期と第 4 四半期に新しいリリースの一般提供が利用可能になると、ServiceNow はこのリリースをインスタンスのターゲットバージョンにします。これは、インスタンスに設定したスケジュール日付には影響せず、90 日、60 日、および 30 日の通知に記載されているターゲットバージョンにのみ影響します。親プログラムレコード通知の「Here's what you can expect」を参照してください。 90 日間通知の例 アップグレード変更要求は、GA リリース後 60 日以内の任意の日付に再スケジュールできます。たとえば、Vancouver N-1 と Xanadu GA の場合、GA リリース日から 60 日以内にアップグレードを再スケジュールできます。インスタンスダッシュボードに表示される期限 (開始予定日は [期限] より前でなければなりません) まで、プログラムレコード (CHGxxxxxxxx) のターゲットバージョンを再スケジュールおよび変更できます。 希望する日付が指定された期限を過ぎている場合は、延長要求フォームを送信します。「『開始予定日は次の日付より前である必要があります』というメッセージに記載されたアップグレード期限に間に合わない場合は、このフォームを送信する必要があります。」 変更の延長を要求するには、親変更要求に直接コメントします。ServiceNow は、メインプログラムレコードの延長要求リンクを送信して完了し、レビューのために送信します。 注意: 延長要求を送信しても、承認が保証されるわけではありません。アセスメント後、関連チームが決定を下します。 Facts<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } ServiceNow は、ターゲットバージョンの変更について事前に通知します。 また、アップグレード CHG のターゲットバージョンを新しいリリースに更新するアップグレードの変更についても通知されます。 新規リリースへの準備ができていない場合は、ターゲットを希望するバージョンに変更できます (利用可能な場合)。お客様がターゲットバージョンを別のファミリーまたはパッチに変更した場合、ServiceNow はその変更要求を更新しません。 注: 変更に関するすべての関連通知を確実に受信するには、会社の連絡先を最新の状態に保つ必要があります。 Release<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } 最新リリースにアップグレードするか以前のバージョンにアップグレードするかにかかわらず、アップグレード変更要求を事前に計画できます。子変更要求を優先バージョンに戻したり、再スケジュールしたりすることもできます。 リリースのタイミング 新しいバージョンの一般提供 (GA) は、通常、毎年第 2 四半期 (Q2) または第 4 四半期 (Q4) に開始されます。 EOL プログラムの更新は通常、新しいリリースの約 90 日前に行われます。 Resolution<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } EOL プログラムでは、最新のイノベーションとテクノロジーを利用するために、アップグレードされた CHG のターゲットバージョンが最新のリリースファミリーに変更されます。最新のファミリーバージョンにアップグレードすることで、サポートされているバージョンを長期間使用し続けることができ、年次アップグレードのみで済みます。新しいリリースにアップグレードするか以前のバージョンにアップグレードするかに応じて、アップグレードされた CHG を事前に計画できるため、子変更要求も優先バージョンに再ターゲットしたり、CHG を再スケジュールしたりする柔軟性が得られます。 Related Links<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } インスタンスのアップグレードの管理およびスケジュール方法 コメントを使用して、パッチおよび EOL 変更に関するサポートを依頼する Now Support ユーザー管理ツールで会社の主要連絡先を管理する インスタンスアップグレード FAQ