意図せずトリガーされた進行中ステータスの AI エージェントおよびエージェント型ワークフローを停止する方法Issue <!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } 開発環境でのテストエージェント型ワークフローが別のプロジェクトによって意図せずトリガーされ、その結果、ワークフローで数百のジョブが同時に起動されました。この予期しないアクティブ化により、システムアシストが大幅に消費され、システム全体のパフォーマンスに影響を与えました。これらのジョブの開始を担うトリガーが特定され、それ以上の起動を防ぐために無効にされましたが、かなりの数のワークフロージョブがアクティブなままであり、実行を継続するか、完了せずに進行中状態のままです。追加のリソースの消耗を軽減し、不要な処理を回避するために、現在の要求では、このワークフローに関連付けられている残りの進行中のジョブをすべて直ちに停止してキャンセルします。 Release<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } 該当なし Resolution<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } 1.URL をロード:https://INSTANCE_NAME.service-now.com/cancel_my_transaction.do2.実行計画:(破棄されたレコードは 1 件のみ)次の URL に移動して、実行計画にアクセスします:https://INSTANCE_NAME.service-now.com/sn_aia_execution_plan_list.do?sysparm_query=GROUPBYstate。これにより、現在の実行計画を表示し、放棄された実行計画や注意が必要な実行計画を特定できます。3.スタックしたサブフローコンテキストをクリア- 次の場所に移動します: すべての→フローデザイナー→アクション実行- [状態] が [保留中] に設定されているレコードにフィルターを適用します。これにより、期待どおりに進行していないサブフローの実行を切り分けることができます。- これらのレコードを注意深く確認し、安全であればキャンセルまたは削除して、重要なプロセスが中断されないようにします。4.孤立したコンテキストのキャンセル: トリガーを無効にした後でも実行がスタックし続けることがあり、ワークフローの遅延やエラーが発生する可能性があります。- 次の場所に移動します: すべての→システムスケジューラー→コンテキスト- フィルターを使用して、特定のエージェント型ワークフロー名に関連付けられたコンテキストを見つけます。- 状況が「処理中」または「入力待ち」としてマークされているレコードに焦点を当てて、孤立している可能性があるレコードを特定します。- バックログをクリアして通常のワークフロー操作を復元するために、安全であればこれらのレコードをキャンセルまたは削除します。