標準変更テンプレートの変更要求値を変更できないIssue ユーザーが標準変更テンプレートの変更値を変更して送信しようとすると、service_catalog.do ページへリダイレクトされ、行った変更が保存されません。 Release すべて Cause インスタンス上でカタログアイテム「Modify a Standard Change Template」が非アクティブになっています。これが非アクティブの場合、変更要求を処理できず、ユーザーはカタログへリダイレクトされます。 Resolution この問題の修正方法は、インスタンス上でカタログアイテム「Modify a Standard Change Template」をアクティブにすることです。https://<instance_name>.service-now.com/sc_cat_item_producer.do?sys_id=32b19f3b9fb002002920bde8132e7024&sysparm_view=&sysparm_domain=null&sysparm_domain_scope=null&sysparm_record_row=1&sysparm_record_rows=1&sysparm_record_list=type!%3dbundle%5esys_class_name!%3dsc_cat_item_guide%5etype!%3dpackage%5esys_class_name!%3dsc_cat_item_content%5enameCONTAINSmodify%5eORDERBYorder Related Links 再現手順: カタログアイテムに移動します。任意の標準変更カタログテンプレートを選択します。「Modify template」リンクをクリックします。テンプレートの説明を入力し、変更値の追加または変更を行います。「Request approval」ボタンをクリックすると、システムは空白ページへ遷移します。