スコープ対象のアプリケーションのクライアントスクリプト/UI ポリシーがサービスカタログで想定どおりに機能しないIssue <!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } UI ポリシーまたはクライアントスクリプトがスコープ対象のアプリケーション (カスタマーサービスアプリケーションなど) にある場合、サービスカタログでは想定どおりに機能しません。 ブラウザコンソールエラーで、次のことが当てはまります。 TypeError: GlideRecord is not a constructor at onLoad_a79a71a7db5f5f003a7ed79b5e9619e0 (com.glideapp.servicecatalog_cat_item_view.do?v=1&sysparm_id=e5e40c19db32b2403a7ed79b5e9619e9&sysparm_link_parent=9ff97a03db5f3e003a7ed79b5e961993&sysparm_catalog=e0d08b13c3330100c8b837659bba8fb4&sysparm_catalog_view=catalog_default:636) at com.glideapp.servicecatalog_cat_item_view.do?v=1&sysparm_id=e5e40c19db32b2403a7ed79b5e9619e9&sysparm_link_parent=9ff97a03db5f3e003a7ed79b5e961993&sysparm_catalog=e0d08b13c3330100c8b837659bba8fb4&sysparm_catalog_view=catalog_default:688 at VM806 js_includes_doctype.jsx?v=06-21-2018_1724&lp=Fri_Jun_22_09_58_01_PDT_2018&c=6_119:485 at runBeforeRender (VM806 js_includes_doctype.jsx?v=06-21-2018_1724&lp=Fri_Jun_22_09_58_01_PDT_2018&c=6_119:402) at VM848 z_last_include.jsx?v=06-21-2018_1724:32 at VM848 z_last_include.jsx?v=06-21-2018_1724:38 Release<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } すべてのリリース Cause<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } ドキュメントによるとこれらが期待どおりに機能しない理由は、クライアント側の GlideRecord はスコープ対象のアプリケーションではサポートされていない が原因です。 Resolution<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; 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font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } https://docs.servicenow.com/csh?topicname=c_GlideRecordClientSideAPI.html&version=latesttml#c_GlideRecordClientSideAPI https://docs.servicenow.com/csh?topicname=c_GlideRecordAPI.html&version=latest#r_GlideRecord-GlideRecord_S