インシデントのステータスを変更した後、作業メモが複製されています = 保留中 &; 保留理由 = 問い合わせユーザー待ちIssue <!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } 作業メモを追加し 投稿 UI アクションを使用)、インシデント [ステータス] を [保留中] に変更[保留理由] を [顧客待ち] に変更すると、作業メモが複製されます 再現手順 ステップ 1: [処理中] ステータスのインシデントを開きます。ステップ 2: 作業メモを追加し、[投稿] をクリックしますステップ 3:ステータスを [保留中] に変更し、[保留理由] を [顧客待ち] に変更しますステップ4:作業メモフィールドを確認すると、投稿されたばかりの以前の作業メモが入力されています。予想される動作ステータスおよび保留理由が変更された後に作業メモが複製されないようにする必要があります。実際の動作[投稿] ボタンをクリックして作業メモをアクティビティログに追加すると、作業メモが複製されます。ただし、事後操作後にフォームが再ロードされ、その後にステータスと保留理由が変更された場合、作業メモは複製されません。また、保存操作を使用して作業メモが追加された場合、作業メモは複製されません。これは、事後操作が使用され、フォームが再ロードまたは更新されない場合にのみ発生します。 Release<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } Jakarta パッチ 9cKingston パッチ 9London パッチ 2ブラウザ:Chrome & Firefox Resolution<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } 次のようにクライアントスクリプトを作成します。これにより、ステータスおよび保留理由の変更に関する作業メモフィールドがクリアされます function onChange(control, oldValue, newValue) { if (oldValue == newValue) return; console.log("PREVIOUS OHR: " + oldValue + "\nNEW OHR: " + newValue + "\nGetState: " + g_form.getValue("state")); if (g_form.getValue("state") == 3 && newValue == 1){ g_form.setValue('work_notes',''); g_form.setMandatory('comments', true);} else g_form.setMandatory('comments', false);}