従業員サービスセンター (ESC) の [自分の To Do] ページの [オープン] または [完了] タブに、想定されるすべての To Do が表示されるわけではありませんIssue <!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } 従業員サービスセンター (ESC) の [自分の To Do] ページの [開く] タブに、予定されているすべての To Do が表示されていないという問題が発生する可能性があります。 ESC ヘッダーの [To Do] ピルに表示される To Do の数と、[自分の To Do] ページの [開く] タブに実際にリストされている To Do の数が一致しないことに気付く場合があります。 Release<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } すべてのリリース。 Cause<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } ウィジェット「HRM To Do サマリー」[hrm-todos-summary] は、「hrm_todos_page」ESC ページに My To-Do リストを表示するために使用されます。https://instance_name.service-now.com/nav_to.do?uri=sp_widget.do?sys_id=bdc676957317130030f331d7caf6a74dこのウィジェットは、返されるデータの背後にあるロジックを含むスクリプトインクルード「todoPageUtils」を呼び出します。https://instance_name.service-now.com/nav_to.do?uri=sys_script_include.do?sys_id=fb5a924473b7130030f331d7caf6a764 このスクリプトインクルードは、デフォルトで すべてのタブの合計のタスクの合計数 を 300 に制限します。 line 7を参照してください。 todoPageUtils.LIMIT_TOTAL_TODOS = 300; // Limit of the total number of to-dos for the sum of all tabs To Do のソート方法により、ユーザーの合計 To Do 数が 300 件を超える場合、「オープン」の To Do の一部が返された最初の 300 件のレコードに含まれていない可能性があるため、表示されない可能性があります。 ポータルヘッダーの「To Do」カウントバッジには、その背後にある SQL クエリが単純な COUNT 集計であり、実際の To Do データは含まれていないため、パフォーマンスへの影響が少ないため、この問題は発生しないことに注意してください。 Resolution<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } 簡単な解決策は、スクリプトインクルード todoPageUtils を編集し、上記の制限 (todoPageUtils.LIMIT_TOTAL_TODOS) をより高い数値に設定することです。ただし、ページのロード時の潜在的なパフォーマンスの問題を回避するために、設定を高くしすぎることはお勧めしません。 スクリプトインクルード「todoPageUtils」を編集すると、一部の制限付き発信者アクセス [sys_restricted_caller_access] レコードが無効になる可能性があることに注意してください。その場合は、ステータスを「許可」に戻してください。 --- より良い解決策は、「クローズ済み」タスクを表す To Do 構成 [sn_hr_sp_todos_config] を更新して、クエリーされる完了済みの To Do の数を制限することです。 https://instance_name.service-now.com/sn_hr_sp_todos_config_list.do?sysparm_query=&sysparm_view=