名前を変更したターゲット ServiceNow インスタンスへのクローン作成のワークアラウンドIssue <!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } ServiceNow インスタンスの名前が変更され、そのインスタンスに対して別のソースインスタンスから作成された既存のクローンターゲットレコードが既に存在する場合、クローンターゲットレコードには、有効な ServiceNow インスタンスを参照する URL やその他の接続情報が含まれているため、クローン要求が失敗する可能性があります。 クローンを送信しようとしたときに受信するエラーメッセージには、通常「不明なホスト」が表示され、クローン要求は送信されません。 名前を変更したインスタンスの新しいクローンターゲットを作成しようとしても失敗します。これは、インスタンス名に関係なくターゲットインスタンスが同じsys_idを保持するためです。 さらに、以前のクローンターゲットレコードをソースから削除しようとすると、通常、次のようなメッセージが生成され、削除が禁止されます。 現在のレコードは、それを参照するすべての XX インスタンスクローンレコードが削除されるまで削除できません。 これは、このレコードが、ソースインスタンスで以前に完了または要求されたクローン要求の数 (XX レコード数に相当) を参照しているためです。これらの関連するクローン要求レコードを削除しようとしても、通常は失敗します。 Release<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } Resolution<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } 手順 この場合、名前を変更したインスタンスからのクローンをエラーなしで送信できるようにするには、クローンターゲットレコードのさまざまなフィールドの名前を変更します。 この名前変更を実行するには、次の手順を実行します。 クローンソースインスタンスに対するアドミン権限を持つアカウントで、そのインスタンスにログインします。そのインスタンスの次の場所を参照します:システムクローン->管理->クローンターゲット。このインスタンスで構成されているすべてのクローンターゲットを表示するリストが表示されます。リストに [名前] フィールドと [インスタンス URL] フィールドの列が表示されていることを確認します。クローン先のインスタンスの以前の名前が含まれている行を見つけます。そのレコードの [名前] フィールドをダブルクリックします。これにより、編集ダイアログボックスが表示されます。そのインスタンスの以前の名前を、そのインスタンスの新しく名前変更されたインスタンス名に置き換えます。ダイアログボックスの [保存] ボタンをクリックします。そのレコードの [インスタンス URL] フィールドをダブルクリックします。以前のインスタンス名をインスタンスの新しい名前に置き換えます。URL のリマインダーは変更されません。ダイアログボックスの [保存] ボタンをクリックします。レコードを開き、現在の [ユーザー名] フィールドが正しいことを確認します。そうでない場合は、[ユーザー名] フィールドと [パスワード] フィールドをクローン要求に使用するターゲットインスタンスのアカウントで修正し、レコードを更新します。新しく名前を変更したクローンターゲットレコードを使用して、クローン要求を再送信します。 Related Links<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } クローンターゲット要求の [名前] または [URL] フィールドを更新すると、レコードの他の必要なフィールド (database_url、database_user など) も自動的に更新されます。