CyberArk のエラー PDKTU004Eにより、CyberArk 認証に失敗しています - Support and Troubleshooting

CyberArk のエラー PDKTU004Eにより、CyberArk 認証に失敗しています Issue .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } CyberArk 認証は、ディスカバリー中または認証情報のテスト中にエラー PDKTU004Eで失敗します。たとえば、次のようになります：

2022-11-17 17:28:27 (061) Worker-Interactive:CommandPipeline-ff5538a81b9359901e20a8a8b04bcb9e SEVERE *** ERROR *** The specified credential 'CREDENTIAL' does not exist in the specified vault. Specific Error: PDKTU004E Failed to receive data (Reason=[PDKTU003E Connection has been gracefully closed (Rc=[-1])], Rc=[-1]) 注:「指定された認証情報」名は、作成時に指定された認証情報の名前と一意になります。エラーの主な部分は、CyberArk のエラー PDKTU004Eです。セカンダリエラー PDKTU003Eは情報です。

Release .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } すべてのリリース

Cause .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } CyberArk のドキュメントでは、この問題はいくつかの異なる問題によって発生する可能性があると記載されています (以下の 追加情報 セクションのリンクを参照)。ServiceNow に関しては、このエラーは、MID サーバーの「extlib」ディレクトリに CyberArk の「javaPasswordSDK.jar」jar が一致しないことが原因で発生します。

Resolution .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } CyberArk の認証情報が Windows ホスト自体で正常に動作することを確認します。 MID Server の「agent\extlib」フォルダー内にある javaPasswordSDK.jar のサイズと日付を、通常は Application Identity Manager（AIM）のインストールディレクトリである次の場所にある CyberArk フォルダー内のファイルと比較します。 \CyberArk\ApplicationPasswordSdk MID Server 上の 2 つの JAR ファイルのサイズを、CyberArk 認証情報の設定時に MID Server へインポートした JAR ファイルと比較します（「 Import the CyberArk JAR file 」を参照）。 異なるバージョンの CyberArk からインポートされた複数の CyberArk JAR ファイルが存在する場合があります。その場合は、MID Server 上の AIM フォルダーにある JAR ファイルをインポートするか、既にインポート済みであれば、その JAR ファイルを Active に設定します。 MID サーバーを停止します。 MID Server の「agent\extlib」フォルダーから JAR ファイルを削除します。これは、ディレクトリがクリーンな状態であること、および誤った JAR ファイルの置き換えを妨げるファイル使用中やファイル権限の問題が存在しないことを確認するためです。 MID Server サービスを再起動し、「agent\extlib」フォルダーを確認して、正しい JAR ファイルが ServiceNow インスタンスから MID Server へ配布されたことを確認します。 認証情報を再度テストします。

Related Links .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } 「javaPasswordSDK.jar」jar を CyberArk クライアントインストールで使用されているものと同じものに置き換えても問題が解決しない場合は、CyberArk のドキュメントで追加の提案を参照してください。

PDKTU004E データの受信に失敗しました