CyberArk のエラー PDKTU004Eにより、CyberArk 認証に失敗していますIssue <!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } CyberArk 認証は、ディスカバリー中または認証情報のテスト中にエラー PDKTU004Eで失敗します。たとえば、次のようになります： 2022-11-17 17:28:27 (061) Worker-Interactive:CommandPipeline-ff5538a81b9359901e20a8a8b04bcb9e SEVERE *** ERROR *** The specified credential 'CREDENTIAL' does not exist in the specified vault. Specific Error: PDKTU004E Failed to receive data (Reason=[PDKTU003E Connection has been gracefully closed (Rc=[-1])], Rc=[-1]) 注:「指定された認証情報」名は、作成時に指定された認証情報の名前と一意になります。エラーの主な部分は、CyberArk のエラー PDKTU004Eです。セカンダリエラー PDKTU003Eは情報です。 Release<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } すべてのリリース Cause<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } CyberArk のドキュメントでは、この問題はいくつかの異なる問題によって発生する可能性があると記載されています (以下の 追加情報 セクションのリンクを参照)。ServiceNow に関しては、このエラーは、MID サーバーの「extlib」ディレクトリに CyberArk の「javaPasswordSDK.jar」jar が一致しないことが原因で発生します。 Resolution<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } CyberArk 認証情報が Windows ホスト自体で機能することを確認します ( CyberArk 側で認証情報が正しく設定されているかどうかをテストするには ).MID サーバーの「agent\extlib」フォルダーにある「javaPasswordSDK.jar」のサイズと、通常は Application Identity Manager (AIM) インストールディレクトリの「\CyberArk\ApplicationPasswordSdk」にある CyberArk フォルダーにあるもののサイズと日付に注意してください。MID サーバー上の 2 つの JAR ファイルのサイズを、CyberArk 認証情報のセットアップ中に MID サーバーにインポートされたサイズと比較します ( インポート )。CyberArk の異なるバージョンからインポートされた複数の CyberArk jar ファイルが存在する場合があります。MID サーバーの AIM フォルダーからインポートするか、既にインポートされている場合はアクティブにします。MID サーバーを停止します。MID サーバーの「agent\extlib」フォルダーから jar ファイルを削除して、ディレクトリがクリーンで、使用中のファイルやファイル権限の問題がないことを確認して、誤った jar ファイルが置き換えられないようにします。MID サーバーサービスを再起動し、「agent\extlib」フォルダーを確認して、正しい JAR が ServiceNow インスタンスから MID サーバーにプッシュアウトされたことを確認します。認証情報をもう一度テストします。 Related Links<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } 「javaPasswordSDK.jar」jar を CyberArk クライアントインストールで使用されているものと同じものに置き換えても問題が解決しない場合は、CyberArk のドキュメントで追加の提案を参照してください。 PDKTU004E データの受信に失敗しました