フォームレイアウト/フォームセクションが見つからない問題を解決する方法Issue <!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } フォームレイアウトまたはレコードのセクションに変更を確認した場合は、対応するsys_ui_form、sys_ui_form_section、およびsys_ui_sectionレコードに移動して、フォームレイアウト/セクションを更新したユーザーを特定できます。 また、フォームレイアウトまたはセクションレコードがフォームに欠落している状況が発生した場合は、作業インスタンスからsys_ui*レコードをエクスポートして非作業インスタンスにインポートすることで変更を元に戻すことができます。この記事では、このプロセスについて詳しく説明します。 手順 インシデントフォームのデフォルトビューでフォームセクションが更新された場合、以下の手順に従って更新者を特定してください。 影響を受けるインスタンスにログオンします「システム UI => ビュー」に移動します[タイトル] = [デフォルト] のビューをフィルタリングしますデフォルトビューレコード (「sys_ui_view」) を開きます (デフォルトビューの名前は空になります。これは設計によるものです)「sys_ui_view」レコードには、次の関連リストがあります (利用できない場合は構成します) FormsForm SectionsListsRelated Lists [テーブル] = [インシデント] でフォーム関連リストをフィルタリングする次に、フィルタリングされた関連リストからインシデントフォームレコードを開きます。これにより、インシデントフォームで利用可能なフォームセクションとともにインシデントの「sys_ui_form」レコードがロードされます。ここで、インシデントのフォームおよびフォームセクションレコードを更新するユーザーを確認できます インシデントフォームに [メモ] セクションがないとします。ここで、不足している sys_ui* レコードを作業インスタンスからエクスポートし、非作業インスタンスにインポートするには、次の手順に従います。 作業インスタンスにログオンします「システム UI => ビュー」に移動します[タイトル] = [デフォルト] のビューをフィルタリングしますデフォルトのビューレコード (「sys_ui_view」) を開きます「sys_ui_view」レコードには、次の関連リストがあります (利用できない場合は構成します) FormsForm SectionsListsRelated Lists [テーブル] = [インシデント] でフォーム関連リストをフィルタリングする次に、フィルタリングされた関連リストからインシデントフォームレコードを開きます。次のスクリーンショットに示すように、インシデントの「sys_ui_form」レコードとインシデントで利用可能なフォームセクションがロードされます。開いたsys_ui_form_sectionレコードから、[システム UI セクション] フィールドをクリックして、以下のスクリーンショットに示すように [メモ] フォームセクションを開き、このレコードを xml としてエクスポートします[メモフォーム] セクションレコードから、新しいタブで [セクション要素] 関連リストを開き、次のスクリーンショットに示すようにリストを xml としてエクスポートしますこれで、復旧に必要なすべてのsys_ui*レコードができました。動作していないインスタンスに移動しましょう任意のリストを開き、任意の列ヘッダーをクリックして、[XML のインポート] オプションを選択しますxml を逆の方法でインポートします。最初にステップ 9 の xml で、次にステップ 8 の xml です インポート後、動作していないインスタンスにインシデントフォームを再ロードし、問題を確認すると解決する必要があります。 Release<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } すべてのリリース Resolution<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } Related Links<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } クラシック環境のフォーム フォームの構成