インスタンス内のユーザーの削除Summary<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } 主な質問: インスタンスで不要になったユーザーは削除または非アクティブ化する必要がありますか?ユーザーレコードがユーザー [sys_user] テーブルから削除されるとどうなりますか? この記事では、上記の質問に対処します。 1.ユーザーレコードの削除による影響 ユーザーレコードを削除すると、そのsys_userテーブルを参照するすべてのテーブルに影響します。影響度は、辞書レコードで設定されている参照カスケード削除ルールによって異なります。 sys_userの参照データを確認します。https://<instance-name>.service-now.com/nav_to.do?uri=%2Fsys_dictionary_list.do%3Fsysparm_query%3Dreference%3Dsys_user%5EGROUPBYreference_cascade_rule 2.カスケード削除ルール 構成されたカスケードルールに基づいて、次の結果が考えられます。 クリア (デフォルト):レコードを削除すると、関連レコードの参照がクリアされます (null に設定されます)。削除 (カスケード):レコードを削除すると、参照しているすべてのレコードも削除されます。例:ユーザーが削除されると、そのユーザーにアサインされたインシデントも削除されます。制限:参照しているレコードが存在する場合、削除を防止します。例:インシデントがそのユーザーを参照している場合、そのユーザーは削除できません。なし:レコードを削除しても、参照元レコードは変更されません。 製品ドキュメントを参照してください: カスケード削除ルールを構成する 3.例 タスク [task] テーブルの [オープン者] フィールドと [アサイン先] フィールドはsys_userを参照します。カスケードルールが [クリア] に設定されている場合、ユーザーを削除すると、関連レコードのこれらのフィールドが null に設定されます。 4.推奨事項 構成されているカスケードルールによっては、ユーザーを削除するとデータが失われる可能性があります。 ベストプラクティス : ユーザーを削除する代わりに、次のように設定します。 アクティブ = Falseロックアウト = True これにより、履歴データとトランザクションデータを保持しながらアクセスが防止されます。 注:削除がどうしても必要な場合は、最初に準本番インスタンスで影響をテストしてください。カスケード削除ルールによっては、削除すると意図しないデータ損失が発生する可能性があるため、参照しているすべてのデータを評価します。 Related Links<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } 次のナレッジ記事では、インスタンスでのデータ損失を回避するための一般的なガイドラインについて説明していますデータ損失の防止/削減