ナレッジ管理 - Add-in for Microsoft Word でアドインエラーが発生するIssue <!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } 次に文書化されている通り: https://docs.servicenow.com/csh?topicname=configure-domain-km-word-add-in.html&version=latest 1.Knowledge Management を有効化します。- Add-in for Microsoft Word プラグインのアクティブ化 2. マニフェストを展開します。 3.Knowledge Management - Add-in for Microsoft Word が組み込まれている Microsoft Word Online アプリケーションのすべての親ドメインを指定するために、プロパティ sn_km_word.glide.knowman.word.xframe の値に親ドメインを追加します。 4.Word オンラインに移動し、アドインを選択します。 5.Add in エラーが右側に表示されます。 Release<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } Paris Cause<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } この問題は、システムプロパティ **'sn_km_word.glide.knowman.word.xframe'** の設定にあるようです。 このプロパティには、ブラウザのアドレスバーに表示されるURLだけでなく、Word Onlineページ内の内部<iframe> URLを含む、アドインのすべての親ドメインを入力する必要があることに注意してください。 これはセキュリティ上の要件です。 例えば、SharePoint/OneDriveを使用している場合、ドメインURLは通常、以下の形式になります。 https://sitename.sharepoint.comhttps://sitename-my.sharepoint.comhttps://word-edit.officeapps.live.com 注：上記の手順に従っても期待どおりの結果が得られない場合は、問題箇所を特定するための有効な方法として、テスト目的でプロパティ値を「*」に置き換えてみてください。（本番環境では絶対に行わないでください。）これにより、どのページでもナレッジワードアドインページを埋め込むことが可能になり、インスタンスのセキュリティ上の問題が発生する可能性があります。 そのため、セキュリティ上の問題を防ぐために、ページが埋め込まれているすべてのドメインを指定する必要があります。 この方法で問題が解決する場合は、プロパティ値に問題があります。そうでない場合は、ServiceNowサポートがさらにデバッグを行う必要があります。 「*」で問題が解決する場合は、ページ内にアドインを含む<iframe>タグを持つ内部ドメインが存在することを意味します。そのドメインもプロパティに追加する必要があります。 Resolution<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } この問題を解決するには: 1. プロパティに移動 - sn_km_word.glide.knowman.word.xframe 2. プロパティにこれら 3 つのドメインを追加します。 (sitename を SharePoint 名に置き換えます。) https://sitename.sharepoint.comhttps://sitename-my.sharepoint.comhttps://word-edit.officeapps.live.com 3. レコードを保存し、インスタンスキャッシュをクリアします。 4.Microsoft Wordオンラインにアクセスします。 5. ナレッジ管理アイコンを見つけてクリックします。 6.以下のスクリーンショットに示すように、同様の情報が表示されます。