RPA イネーブルメント Summary<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } トレーニング RPA デスクトップデザインスタジオ、無人ロボット、アテンド型ロボットの概要については、以下のトレーニングを受講してください。 Now Learningの以下の RPA トレーニングを開始する前に、Servicenow fundamentals を修了することを強くお勧めします。 ロボティックプロセスオートメーション (RPA) コアスキルパスRPA の概要 (1 時間)RPA 初期セットアップ (2 時間)RPA:デザインスタジオを使用したロボットの構築 (4 時間)RPA RPA Hub を使用したロボットの展開と管理 (2 時間) 重要 イネーブルメントフェーズでは、必要な MSI (デザインスタジオ、無人、有人、ログインエージェント) をインストールすることから始めることが重要です。これらを設定したら、「ベーシック」認証と「MTLS」認証を組み込んだサンプルパッケージを使用して、無人モードと有人モードの両方でロボットを構成して実行します。このプロアクティブなアプローチにより、お客様の環境(グループポリシー、ネットワークなど)に関連する潜在的なブロッカーをプロセスの早い段階で特定して解決し、よりスムーズなイネーブルメントエクスペリエンスを確保し、今後のシームレスな統合を促進します。 開発日の終わりまでに、パッケージを RPA Hub に公開します。これにより、最新バージョンをレビュー、テスト、統合に利用できるようになり、チームメンバーの足並みを保ち、最新のリソースを活用できるようになります。RPA ハブインスタンスのセットアップ手順 「RPA ハブ」と「RPA プラグインバンドル」をアップグレードするには、以下のドキュメントを参照してください。 RPA HUB インスタンスセットアップGuide.docx アーティファクトをダウンロード [すべて > ダウンロード] に移動して、アーティファクト (MSI) をダウンロードしてインストールします ALLDownloads ロボティクスプロセスオートメーション > 管理 > ダウンロード。アーティファクト (MSI) は RPA ハブからダウンロードすることもできます。 RPA デスクトップデザインスタジオのインストール手順 admin ロールを持っている場合は、RPA Desktop Design Studio アプリケーションを Windows オペレーティングシステムにインストールできます。 開始する前に RPA デスクトップデザインスタジオアプリケーションのインストールファイルをダウンロードして解凍します。ファイルは、Windows マシンの [ダウンロード] フォルダーにダウンロードされます。 手順 Robotic Process Automation Desktop Design Studio.msi ファイルを見つけて開きます。 (オプション)[ 詳細情報をクリックします。 (オプション)[ そのまま実行をクリックします。 ServiceNow セキュリティポリシーウィンドウは、次の画像のように表示されます。 ドロップダウンリストから確認メッセージを選択し、[続行] ボタンをクリックします。 [RPA デスクトップデザインスタジオセットアップウィザードにようこそ] ダイアログボックスで 次へをクリックします。 [ インストールフォルダーの選択 ダイアログボックスで、次のいずれかのアクションを実行してフォルダーを選択します。 アプリケーションをデフォルトのフォルダーにインストールするには、 次へをクリックします。アプリケーションを別のフォルダーにインストールするには、[ フォルダー フィールドでフォルダーの場所を選択するか、 参照 をクリックしてフォルダーを選択し、[ 次へ] をクリックします。 [ インストールの確認 ダイアログボックスで、 次へ をクリックしてインストールを開始します。 インストールが完了したら、[インストール完了] ダイアログボックスで クローズ をクリックして終了します。 結果 これで、デスクトップに RPA デスクトップデザインスタジオのアイコンを表示できます。 RPA デスクトップデザインスタジオの設定手順 RPA デスクトップデザインスタジオを設定して、ServiceNow インスタンスの詳細を追加します。 開始する前に RPA デスクトップデザインスタジオをインストールします。詳細については、「 RPA デスクトップデザインスタジオのインストールを参照してください。 このタスクについて RPA ハブインスタンスを変更する場合を除き、RPA デスクトップデザインスタジオを初めてセットアップする場合は、このタスクを実行します。 手順 デスクトップから、[RPA デスクトップデザインスタジオ] アイコンをダブルクリックします。 [ServiceNow インスタンスの詳細を追加] ダイアログボックスで、次のフィールドを入力します： フィールド アクション 名前 ServiceNow RPA の名前を入力してください ハブインスタンス。例: 新しいインスタンス URL ServiceNow RPA ハブインスタンスの URL を入力します。たとえば、 https://rpasolutions.service-now.com デフォルトとしてマークする このインスタンスをデフォルトとして有効にするオプションです。 このオプションは選択しないでください。つまり、このオプションをオフのままにします。 [接続マネージャー] ダイアログボックスで、新しい RPA ハブを追加するには、[新規追加] をクリックします。 注意:RPA ハブインスタンスを変更する場合を除き、RPA デスクトップデザインスタジオを初めてセットアップする場合は、このアクションを実行します。 [ 続行をクリックします。 定義されたインスタンス URL からプラグインをダウンロードします プラグインがダウンロードされると、次のウィンドウが表示されます。 以下に示すように、左下隅にあるランタイムバージョンを確認します。 インストールの詳細については、「 RPA デスクトップデザインスタジオの設定を参照してください。 RPA デスクトップデザインスタジオの基本的なシナリオを理解するには、次の手順を実行します。 RPA デスクトップデザインスタジオを起動します。無人または有人の自動化プロジェクトを作成します。次の画像で強調表示されている サンプルを選択します。 [ サンプルエクスプローラー (Samples Explorer)] ウィンドウが表示されます。 サンプルを展開して選択します。 無人ロボットのインストール手順 admin ロールを持っている場合は、Windows オペレーティングシステムに無人ロボットアプリケーションをインストールできます。 開始する前に 無人ロボットアプリケーションのインストールファイルをダウンロードして解凍します。この場合、ファイルはWindowsマシンの「Downloads」フォルダにダウンロードされます。 手順 Unattended Robot.msi ファイルを見つけて開きます。 (オプション)[ 詳細情報をクリックします。 (オプション)[ そのまま実行をクリックします。 [ServiceNow セキュリティポリシー] ウィンドウが表示されます。 ドロップダウンから確認メッセージを選択し、[ 続行をクリックします。 [無人ロボットセットアップウィザードにようこそ (Welcome to the Unattended Robot Setup Wizard)] ダイアログボックスで [次へ] をクリックします。 [インストールフォルダーの選択] ダイアログボックスで、次のいずれかのアクションを実行してフォルダーを選択します。 アプリケーションをデフォルトのフォルダーにインストールするには、 次へをクリックします。アプリケーションを別のフォルダーにインストールするには、[ フォルダー フィールドでフォルダーの場所を選択するか、 参照 をクリックしてフォルダーを選択し、[ 次へ] をクリックします。 [インストールの確認] ダイアログボックスで、[ 次へ をクリックしてインストールを開始します。 インストールが完了したら、[インストール完了] ダイアログボックスで 閉じる をクリックして終了します。 結果 デスクトップに [RPA ロボットランタイム] アイコンが表示されます。 アテンド型ロボットランタイムのインストール手順 アテンド型ロボットアプリケーションは、Windows オペレーティングシステムにインストールできます。 開始する前に アテンド型ロボットアプリケーションのインストールファイルをダウンロードして解凍します。この場合、ファイルはWindowsマシンの「Downloads」フォルダにダウンロードされます。 手順 Attended Robot.msi ファイルを見つけて開きます。 [ 詳細情報をクリックします。 [ そのまま実行をクリックします。 [ServiceNow セキュリティポリシー] ウィンドウが表示されます。 ドロップダウンを選択し、確認メッセージを選択し、[続行] をクリックします。 [アテンド型ロボットセットアップウィザードにようこそ (Welcome to the Attended Robot Setup Wizard)] ダイアログボックスで [次へ] をクリックします。 [インストールフォルダーの選択 (Select Installation Folder)] ダイアログボックスで、次のいずれかのアクションを実行してフォルダーを選択します。 アプリケーションをデフォルトのフォルダーにインストールするには、 次へをクリックします。アプリケーションを別のフォルダーにインストールするには、[ フォルダー フィールドでフォルダーの場所を選択するか、 参照 をクリックしてフォルダーを選択し、[ 次へ] をクリックします。 [インストールの確認] ダイアログボックスで、[ 次へ をクリックしてインストールを開始します。 インストールが完了したら、[インストール完了] ダイアログボックスで 閉じる をクリックして終了します。 結果 デスクトップに RDA ロボットランタイムアイコンが表示されます。 ChromeブラウザにGoogle Chromeエクステンションを追加する手順 Google Chrome エクステンションを Chrome ブラウザーに追加して、このブラウザーでロボティックプロセスオートメーションアプリケーションを起動し、ブラウザーのインタラクションを確立します。 開始する前に Chrome ウェブストアに移動: https://chrome.google.com/webstore/category/extensions 手順 Google Chrome ブラウザを開きます。Chrome ウェブストアに移動し、「ServiceNow RPA Chrome 拡張機能」を検索します。 「ServiceNow RPA Chrome 拡張機能」をクリックします。 [ Chrome に追加をクリックします。 [ 拡張を追加] をクリックします。 結果 ServiceNow Chrome 拡張機能は、[拡張機能] ページで確認できます。 パスワードを変更する手順 システムアドミンとして RPAHub にログインします ログイン URL: https://rpasolutions.service-now.com/ユーザー名:adminパスワード:****** (このパスワードは別のメールで共有されます) ユーザーのページに移動し、パスワードフィールドをリストに追加し、適切なユーザーを選択してパスワードを変更/更新します。 サンプル自動化を作成して RPA Hub に公開する手順 事前準備 無人の自動化を作成します。サンプルフローを設計します。パッケージを RPA ハブに公開します。 手順 RPA デスクトップデザインスタジオで、 ホーム > 新しい自動化プロジェクトの作成 に移動し無人の自動化を選択します。基本的な詳細を入力し、[ OK をクリックします。 フィールドの基本 説明 名前 無人プロジェクト、有人プロジェクト、またはスキルプロジェクトの名前 説明 無人プロジェクト、有人プロジェクト、またはスキルプロジェクトの説明 場所 無人プロジェクト、有人プロジェクト、またはスキルプロジェクトのデフォルトのフォルダー場所です。デフォルトのオプション以外の別のフォルダを選択するには、[フォルダ] フィールドでフォルダの場所を選択し、[OK] をクリックします。 RPA デスクトップデザインスタジオウィンドウは、次の画像に示すように表示されます。 適切なコンポーネントをデザイン面にドラッグアンドドロップして、サンプル自動化を設計します。 インスタンスに接続 (Connect to instance) 次の画像で強調表示されているように、[インスタンスに接続] を選択します。 適切な RPA Hub インスタンスを選択し、 接続をクリックします。 (以前に共有した) RPA Hub の認証情報を入力し、 ログインをクリックします。 [ 許可をクリックします。 結果 これで、選択したインスタンスに接続しました。 詳細については、「 RPA デスクトップデザインスタジオから RPA ハブインスタンスに接続を参照してください。 プロセスを RPA ハブに公開する手順 [デザイン] タブから 公開 を選択します。 [パッケージ名] フィールドと [コメント] フィールドを入力し、[ 公開をクリックします。 注: パッケージを初めて公開する場合は、[名前を付けて公開] オプションとして [新しいパッケージ] を選択しますRPA ハブで既存のパッケージのバージョンを公開するには、[名前を付けて公開] オプションとして [新しいバージョン (既存のパッケージに対して) を選択します。 結果次の確認メッセージが表示されます。 注意: 詳細については、ドキュメントリンク こちらを参照してください。 参考までに、すべての>パッケージのパッケージページから https://.service-now.com インスタンスの同じパッケージをダウンロードしてください RPA ハブを使用するためのステップバイステップの手順 RPAHub にログオンします キーワード「ロボティックプロセスオートメーション」で検索するか、 すべて > ロボティックプロセスオートメーションに移動します。 注: RPA Hub の詳細については、次を参照してください。 https://docs.servicenow.com/bundle/sandiego-application-development/page/product/rpa-hub/concept/rpa-hub-landing-page.htmlTo ボットプロセスを作成するには: すべて > ボットプロセスに移動します。[ 新規をクリックします。 注:ボットプロセスの作成が Utah から変更されました。[ボット構成] をクリックしてください。ボットプロセスフォームフィールドの詳細については、「 ボットプロセスフォーム」を参照してください。 名前を指定し、パッケージとパッケージバージョンを割り当てて、保存をクリックします。 注:ボットプロセスの作成の詳細については、「 ボットプロセスの作成」を参照してください。 [ボットプロセス] ページの [ 認証情報セット タブに移動します[ 編集をクリックします。 次のフィールドを定義して認証情報セットを作成し、[ 送信をクリックします。 名前:認証情報セットの一意の名前。例:Windows 認証情報Windows ユーザー名:アサインされたロボットが使用する Windows マシンのユーザー名。 ユーザー名をドメイン\ユーザー名形式で入力します。 例:service-now\usernam ロール: sn_rpa_fdn.rpa_release_manager または sn_rpa_fdn.rpa_admin 注: Windowsのユーザー名を知りたい場合は、コマンドプロンプトを開き、下の画像に示すように「Whoami」コマンドを入力します。 注意:認証情報セットの詳細については、「 認証情報セットの作成」を参照してください [ボットプロセス] ページの アサインされたロボット タブに移動し、[ 編集] をクリックします。 注意:ロボットをボットプロセスにアサインする前に、[ すべての>>ロボット] から [ロボット] ページに移動してロボットを作成する必要がありますRPA Hub でロボットを作成する方法の詳細については、「 ロボットの作成を参照してください。RPA Hub でのライセンスの配布の詳細については、「 ライセンスの配布」を参照してください。 適切な「ロボット」を選択し、 保存をクリックします。 [プロセスロボット認証情報] に移動し、 新規をクリックします。 各フィールドの虫眼鏡アイコンをクリックして [認証情報セット] および [ロボット] フィールドに入力し、[ 送信をクリックします。 注:「プロセスロボット認証情報」の詳細については、「 プロセスロボット認証情報を参照してください。 トリガーモードに基づいて、[ スケジュール] タブをクリックしてスケジュールを作成します。詳細については、「 スケジュールボットプロセスの作成を参照してください。[プロセスパラメーターに移動] に移動して、ボットプロセス内で使用される変数を保存します。作成したプロセスパラメーターは、このボットプロセスでのみ使用できます。詳細については、「 RPA Hub のボットプロセス内でプロセスパラメーターを作成する」を参照してください。[ 公開 をクリックしてプロセスを公開します。 詳細については、「 ボットプロセスの公開」を参照してください。 [プロセスの開始] をクリックし、リストされているロボットを選択して [開始] ボタンをクリックします注: 無人ロボットを接続する手順 セクションに記載されている手順に従って、VM の無人ロボットを接続します。 無人ロボットを接続する手順 手順 [無人ロボットデスクトップアイコンをダブルクリックします。 タスクバーの 非表示オプションを表示 に移動し、 無人ロボットを選択します。 アイコンを右クリックし、 設定を選択します。 [無人ロボット] ウィンドウが表示されます。 URL を指定: https://rpasolutionstokyo.service-now.com ユーザー名:rpa.robot パスワード:****** (このパスワードは別のメールで共有されます) RPA ハブのシステムプロパティに基づいて「認証」モードを選択します。 結果 ログインエージェントの前提条件: 無人ロボットログインエージェントをインストール:https://docs.servicenow.com/bundle/utah-integrate-applications/page/product/rpa-runtime/task/install-rpa-runtime-login-agent.htmlVC++ ランタイムをインストールする必要があります San DiegoCtrl+Alt+Del オプションを無効にします。 東京 1.ソフトウェアセキュアアテンションシーケンス(SAS)を有効にするか、Ctrl+Alt+Delオプションを無効にします。 VMが「Ctrl + Alt + Del」オプションで有効になっている場合でも、ログインエージェントが克服できるように、SASを有効にする必要があります。他のオプションは、「Ctrl + Alt + Del」を無効にすることです。つまり、VM は「Ctrl + Alt + Del」画面を表示するのではなく、ログイン画面を直接表示する必要があります。 SASを有効にする手順: グループポリシーエディター (gpedit.msc) を開きます。コンピューター構成 > 管理用テンプレート > Windows コンポーネント を展開します。[Windows ログオンオプション] を選択します。[Disable or enable Software Secure Attention Sequence] をダブルクリックします。[有効] を選択します。ドロップダウンリストから サービス を選択します。[ OK をクリックします。 2.VM をサインアウトし、プロセスを再度開始します。 ロボットに接続する際に確認すべきポイント 無人ロボットを実行するには、Windows マシンまたは VM は常に「オン」状態である必要があります。Citrix 経由で接続している場合、Windows マシンまたは VM はスリープモードになりません。リモートデスクトップから Windows マシンへのアクセスは、開発者に提供する必要があります。VDI で有効になっている場合は、 法的通知 を無効にします。ServiceNow RPA は、Ctrl+Alt+Del 画面やユーザー名とパスワードの入力画面などのログイン関連画面のみを処理できます。ServiceNow RPA は組織固有の設定であるため、法的通知を処理できません。したがって、Active Directory 組織 (AD OU) ポリシーを使用して無効にする必要があります。VDI プールのアイドルタイムアウト設定を無効にする必要があります。ServiceNow インスタンスホストとの通信を許可リストに登録する必要があります。システムプロパティ glide.cometd.websocket.enabled を true に設定する必要があります。 セキュリティ RPA は、ServiceNow プラットフォームの不可欠な部分である キー管理フレームワークと呼ばれる機能を利用します。このフレームワークは、ユーザー認証情報 [Windows ログオン]、アプリケーション固有の認証情報、および TOTP の両方を安全に格納するように設計されています。RPA はこのシステムを活用することで機密情報が確実に保護され、シームレスな認証プロセスが可能になります。 Release<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, 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アプリケーションの問題のトラブルシューティング Unattended Robot をインストールする https://docs.servicenow.com/bundle/utah-integrate-applications/page/product/rpa-runtime/task/install-rpa-runtime.html RPA Desktop Design Studio をインストールするhttps://docs.servicenow.com/bundle/utah-integrate-applications/page/product/rpa-studio/task/install-rpa-studio.html Attended Robot をインストールするhttps://docs.servicenow.com/bundle/utah-integrate-applications/page/product/rda-runtime/task/install-rda-runtime.html EnableSAS https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1315563) RPA でのエラー処理 https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1430372既知の問題： Vancouver の RPA Hub と Design Studio https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1442465RPA Design Studio プラグインが見つかりませんでした https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1585963無人ロボット構成のトラブルシューティング手順https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1585962