非資産 CI のライフサイクルステージとライフサイクルステータスを同期Issue <!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } Xanadu 以降のバージョンの ServiceNow の非資産構成アイテム (CI) の [ライフサイクルステージ] フィールドと [ライフサイクルステータス] フィールドが更新されません。この問題は、同期メカニズムが主に資産にリンクされた CI を対象とし、資産以外の CI を更新ループから除外するために発生します。 Release<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } この問題は、Xanadu 以降のすべての ServiceNow リリースに影響します。 Cause<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } 根本原因は、システムプロパティ「製品インスタンスの同期 (csdm.lifecycle.sync.between.ci.and.asset.activated)」が有効になっていることです。このプロパティは、CI とそれに関連する資産のライフサイクル状況間の同期を適用します。これは主に資産にリンクされている CI に影響を与えるため、非資産 CI は更新から除外されます。 Resolution<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } この問題を解決するには、[製品インスタンスの同期 (csdm.lifecycle.sync.between.ci.and.asset.activated)] システムプロパティを無効にします。このプロパティを無効にすると、ライフサイクル移行プロセスに資産の関連付けのない論理 CI を含めることができ、Xanadu より前の CSDM 実装に効果的に一致させる動作になります。 テクニカルノート: 一括更新ジョブではこのプロパティがチェックされません。つまり、一括移行でも、すべてのマッピングを使用してライフサイクルデータを CMDB に入力します。一括移行後、「csdm.lifecycle.sync.between.ci.and.asset.activated」プロパティが「true」に設定されている場合、システムは非資産 CI の同期を試行しません。このプロパティを「true」に設定することは必須ではありません。ただし、これを無効にすると、特定の更新アクションによる値の反転など、Xanadu 以前の同期モデルの欠点が再び発生する可能性があります。ライフサイクル値に基づいて 3 つのクラスタイプを同期することでメリットが得られる製品インスタンス関連のアクティビティを利用している場合を除き、通常はプロパティを「false」に設定することをお勧めします。