会社 A のインスタンス A から会社 B のインスタンス B へのデータ移行Summary<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; 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} } Instructions<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } これらのアクティビティに対するカスタマーサポートの支援は、機能的なガイダンスのみに限定されます。これらのリクエストは実装関連と見なされ、標準的なテクニカルサポート（障害対応）のスコープ外となります。実装支援については、お客様はアカウント担当者を通じて ServiceNow プロフェッショナルサービスへの依頼をご検討ください。 標準 (アウトオブボック) スオプション 既存のモジュールとドキュメントを使用して、迅速に開始できます。 Instance Data Replication リストアオプション 会社 A のインスタンス A から会社 B のインスタンス B へのリストア お客様は、ある会社のバックアップを別の会社に属するインスタンスにリストアするよう要求できます。このプロセスには、2 つの別々のサポートケースが必要です。 ソース会社のケース： 主要カスタマーコンタクトは、すべてのデータおよび設定を含むバックアップの使用を明示的に承認する必要があります。ターゲット会社のケース： 主要カスタマーコンタクトは、すべてのデータおよび設定を含む、対象インスタンスへのバックアップのリストアを明示的に承認する必要があります。 リストアは ServiceNow がバックエンドの自動化を使用して内部的に実行します。これは完全な自動バックアップリストアであるため、すべてのデータ、設定、クロスインスタンス参照、およびセキュリティ関連情報（機密データを含む）が含まれます。データの選択的除外はサポートされていません。 リストア作業は、両社がそれぞれのケースで承認した後にのみ実施されます。 クロスデータ参照およびセキュリティ上の考慮事項、特に機密情報に関わるものについては、十分に評価してください。 会社 A から会社 B にリストアする場合のプラグインとストアアプリケーション ソース会社がプラグインまたはストア製品を購入している場合、リストアプロセスの一部としてこれらがアクティブ状態でターゲット会社にリストアされます。お客様はアカウント担当者と連携して、ライセンスまたはエンタイトルメントに関する事項に対応する必要があります。 インストールされたプラグインはアンインストールできず、アクティブのまま残ります。プラグインは設定アーティファクトであり、完全なバックアップリストアの一部として自動的にコピーされます。 Uninstall a ServiceNow pluginPlugins Visibility / Activation / Licensing 手動マイグレーション 設定の移行 設定は更新セットを使用して、あるインスタンスから別のインスタンスに転送できます。 カスタムスコープアプリケーションの移行 インストール済み状態のカスタムスコープアプリケーションは、ターゲットインスタンスにインストール済みとして転送されます。 カスタムアプリケーションが APPREPO を使用して公開・インストールされた場合、インスタンスが異なる会社に属している場合に限り、更新の公開とインストールがサポートされます。 各カスタムアプリケーションのスコープは x_<appcreatorcode>_* という形式で一意に識別され、アプリ作成者コードは所有会社に固有のものです。ターゲットインスタンスが対応するアプリ作成者コードを所有する組織に紐付けられていない場合、[公開] オプションは使用できず、公開済みのアプリケーション更新をインストールすることもできません。その場合、ターゲットインスタンスのアプリ作成者コードはソースインスタンスのものと異なります。これらのアプリケーション更新をインストールする必要がある場合は、更新セットを使用してプロセスを完了する必要があります。お客様は、処理を進めるために他社から更新セットの XML を直接入手する必要があります。 詳細については、「How to move Custom Scoped Applications between instances」セクションを参照してください。 データの移行 データは XML、Excel、CSV などのサポートされている形式でエクスポートし、標準のインポートセット機能を使用してターゲットインスタンスに転送できます。 手動によるデータ移行は複雑であり、慎重な計画が必要です。プライマリレコードに加え、参照データ、添付ファイル（sys_attachment）、監査レコード（sys_audit）、その他の関連するシステムデータなどの依存データも移行する必要があります。これらの要素には相互依存関係があり、本番環境（PROD）に変更を適用する前に、準本番環境（SUBPROD）で検証およびテストを行う必要があります。 依存データの移行が漏れると、孤立したレコードが生じる可能性があり、不足している依存関係を特定してエクスポートするための追加分析が必要になります。 エクスポートの制限（レコード数やファイルサイズを含む）が適用される場合があります。これらの制約を軽減するために、データは小さく管理しやすいバッチに分けてエクスポートおよびインポートする必要があります。 データのエクスポートの詳細は Exporting data をご覧ください。 データを移行する前に、お客様はソースインスタンスとターゲットインスタンス間でテーブルスキーマが一致していることを確認する必要があります。ストアアプリケーション、カスタムアプリケーション、およびプラグインは設定コンポーネントであり、データベーステーブルに追加の列やフィールドをもたらす場合があります。 ターゲットインスタンスに必要なフィールドが存在しない場合、データのインポートは正常に完了しません。そのため、お客様は両方のインスタンスに同じプラグイン、ストアアプリ、およびカスタムアプリケーションがインストールされていることを確認する必要があります。 データ移行の前に、ソースインスタンスとターゲットインスタンス間で不足している設定やテーブルフィールドを特定し、修正するための移行計画を策定する必要があります。