プレビューを表示する代わりに添付ファイルを強制的にダウンロードする方法Issue <!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } 通常、ナレッジレコードに巨大な添付ファイル (サイズが 25 MB を超える) がある場合、それらは新しいタブで開き、プレビューが表示されます。 これは通常、KB 記事にビデオ (.mp4 または .mov) タイプの添付ファイルがある場合に発生します。これらの巨大な添付ファイルは、ユーザーがクリックすると新しいタブにプレビューとして表示されます。プレビューの表示中に添付ファイル (.mp4 または .mov) のロードに時間がかかる可能性があります。また、ビデオプレビューがロードされている間は、ユーザーは他のトランザクションを実行/実行できません。 Release<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } すべてのリリース Resolution<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } ビデオプレビューを表示するこの動作は回避できます。ServiceNow プラットフォームで添付ファイルをプレビュー/ダウンロードする方法を制御するシステムプロパティは 2 つあります。1)「glide.ui.attachment.force_download_all_mime_types」し、値をtrueに設定します。これにより、ユーザーがクリックしたときに添付ファイルがダウンロードされます (プレビューは無効になります)[または]2) プレビューを表示する代わりに、mp4/mov ビデオタイプの添付ファイルのみをダウンロードする「glide.ui.attachment.download_mime_types」ユーザーに強制的にダウンロードしてもらいたいビデオの種類に応じて、「video/mp4」[または]「video/mov」を追加します。上記のいずれの方法でも、ユーザーがサービスポータルで KB 記事のビデオ添付ファイルをクリックすると、添付ファイルがユーザーのローカルマシンにダウンロードされます。このようにして、プレビュービデオの読み込み時間の問題を回避できます。(また、添付ファイルがユーザーのローカルマシンに完全にダウンロードされるまで、ユーザーは他の ServiceNow ページ間を移動できないことに注意してください。これはプラットフォーム動作です) 例:「glide.ui.attachment.force_download_all_mime_types」値が true に設定されています。 例:「glide.ui.attachment.force_download_all_mime_types」値が false に設定されています。 Related Links<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } MIME タイプの強制ダウンロード (インスタンスセキュリティ強化) 注意:[MIME タイプの強制ダウンロード] プロパティを true に設定すると、ダウンロード可能な MIME タイプのカンマ区切りリストであるダウンロード可能な MIME タイププロパティが上書きされます。詳細については、「MIME タイプのダウンロードを強制します。 ダウンロード可能な MIME タイプ (インスタンスセキュリティ強化)