ナレッジマネージャーはナレッジ記事を公開できませんIssue <!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } ナレッジベースのマネージャーは、所有していない記事を公開できないことに気付く場合があります。これは想定される動作です。詳細については、この記事を確認してください。 デフォルト設定の 公開 UI アクションは、アドミン、KB 所有者、および改訂者のみが表示できます。これは、UI アクションの条件で確認できます。new KBKnowledge().canPublish(current) これは、スクリプトインクルード KBVersioningSNC で呼び出される公開可能関数を確認しています。チェックされた機能は次のとおりです。 /*** Checks whether this record can be published by the user** @param GlideRecord: current* @return Boolean**/canPublish: function(current){if(current.workflow_state!='draft')return false;if(!this._knowledgeHelper.canContribute(current))return false;if(this._isReviser(current))return true;if(this.isOwnerOrAdmin(current))return true;return false;}, このコードは、改訂者 (一般的に作成者)、KB 所有者または管理者であるユーザーを探しています。ただし、マネージャーはレコードの公開を承認できるユーザーです。たとえば、前述のユーザーのいずれかが 公開 をクリックすると、承認プロセスが開始され、記事のステータスが レビュー に設定されます。このステージから、マネージャーは記事の公開を承認できます。これにより、記事は 公開済み ステータスに設定されます。これは、製品ドキュメント 承認およびレビュー中の記事 にある手順で確認できます。 すべて>ナレッジ>記事>未公開に移動します。[レビュー] ステータスの記事を開き、テキストをレビューします。[承認] 関連リストで、[ステータス] 列の [要求済み] をクリックして、記事の承認フォームを表示します。[承認] をクリックします。 システムによりナレッジフォームが表示されます。記事のバージョン番号が次の整数にインクリメントされ (たとえば、2.02 から 3.0)、ステータスが 公開済み に変更されます。 承認ワークフローでは、ユーザーが 公開 UI アクションをクリックしても、実際には記事が公開されません。これにより、代わりに承認ワークフローが開始され、記事が レビューに配置されます。承認者 (KB 所有者/KB マネージャーなど) がこの要求を承認すると、レコードは 公開済みに変わります。 Release<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } Resolution<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } }