インスタンスで Microsoft Teams 統合を登録できません:テナントは既に別のインスタンスに接続されています。 - Support and Troubleshooting

インスタンスで Microsoft Teams 統合を登録できません:テナントは既に別のインスタンスに接続されています。 .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } 問題：

(Azure アプリのインストール経由で) Microsoft Teams アプリをインストールすると、次のエラーが表示されます。

"The Microsoft tenant ***** is currently connected to the ServiceNow instance https://******.service-now.com. Changing this tenant to https://*****.service-now.com stops the working of the existing integration. Please contact your System Administrator to uninstall this Microsoft Teams tenant from the mentioned ServiceNow instance."

原因：

この問題は、以下のプロパティが false に設定されているためです。 このsys_propertyを有効にします:sn_va_teams.enable_va_override および sn_now_azure.allow_tenant_override。

[Resolution (解決)]：

次のドキュメントリンクに従ってください: --> https://www.servicenow.com/docs/bundle/yokohama-employee-service-management/page/product/sn-teams/task/change-tenant.html

sn_va_teams.enable_va_override システムプロパティを作成します: ナビゲーションフィルターで、「sys_properties.list」と入力します。 -->[システムのプロパティ] ページで [新規] を選択します。 --> [システムプロパティ] フォームのフィールドに入力します。 -->アプリケーションとして [Azure Active Directory ユーザーマッピング] を検索して選択します。 -->サフィックスにallow_tenant_overrideを入力します。

sn_now_azure.allow_tenant_override システムプロパティを作成します。 -->Name 値 sn_now_azure.allow_tenant_override が [名前] に自動的に入力されます。 -->select true |タイプとして false。 -->値に true を入力します。 --> [送信] を選択します。