ユーザー管理で Now Support ユーザーを削除 Summary 顧客アドミンまたはパートナーアドミンは、ユーザー管理を通じて、自分のアカウントから従業員とサードパーティユーザーを削除できます。このプロセスでは、ユーザーアクセスロールが取り消され、アカウントから削除されます。完了すると、ユーザーは Now Support およびすべてのデジタルプロパティにアクセスできなくなります。このアクションは永続的です。アクセスを復元するには、ユーザーを再度追加する必要があります。 Release すべてのリリース Instructions 開始する前に ユーザーがアクセスできるすべてのポータルに対して、必要な管理権限があることを確認してください。特定のポータルにアクセスできない場合は、適切な権限を持つアドミニストレーターに連絡して、続行する前にそれらのポータルのユーザーを削除してください。 従業員またはサードパーティユーザーを削除するには [ユーザープロファイル] ドロップダウンメニューで アカウントとユーザーの管理を選択します。[Now Support] タイルで、[Total Active Users] を選択します。 削除する従業員またはサードパーティユーザーを検索します。 [Search User] フィールドを使用するか、フィルターを適用してユーザーを検索します。 ユーザー名の横にある [Actions] ドロップダウン メニューを選択し、 [Remove Profile] を選択します。 ユーザーを削除した場合の影響の概要を示す確認ダイアログを確認します。ユーザーを削除するには [Yes] を選択します。それ以外の場合は、 [No] を選択して変更なしで終了します。 ユーザーが削除されるとどうなるか 従業員またはサードパーティユーザーがシステムから削除されると、いくつかの自動アクションが発生します。 システムは、現在のアカウント内のユーザーに割り当てられているすべてのアクセスロールを直ちに取り消します。ユーザーが現在のアカウントから削除されます。そのユーザーはユーザーリストに表示されなくなります。ユーザーは、アカウントに関連付けられたデータとデジタルプロパティへのすべてのアクセス権を失います。 サードパーティユーザーの場合: 現在のアカウントの Now Support、Impact Digital、Now Learning Portal などの特定のプラットフォームへのアクセスが取り消されます。ユーザーの雇用主の関連付けは影響を受けず、そのまま残ります。 複数のアカウントにアクセスできる従業員の場合: アクセスロールは取り消され、従業員は現在のアカウントから関連付け解除されます。セキュリティ上の理由から、関連付けられているサードパーティアカウントから従業員を自動的に取り消して削除します。 既存の連絡先ロールを持つユーザーを削除するための要件 一部のユーザータイプには、システムから削除する前に特定の前提条件が必要です。 アカウントの主要な連絡先 システムでは、各アカウントは、管理上の目的で、常に 1 つ以上の指定された主要な連絡先を維持する必要があります。プライマリ顧客アドミンまたはプライマリパートナー連絡先の場合は、削除プロセスを完了する前に、まず代替をアサインする必要があります。 アカウントから主要な連絡先を削除するには: アカウント連絡先セクションに移動します。削除するユーザーを特定します。新しいユーザーを主要な連絡先ロールにアサインします。元のユーザーが主要な連絡先でなくなったら、標準のユーザー削除プロセスに進みます。 アカウント連絡先リストの編集の詳細については、ナレッジ記事「Now Supportユーザー管理ツールで会社の主要連絡先の管理 」を参照してください。 アクセスできないアカウントの主要連絡先 アカウントアクセス制限により、管理していないアカウントの主要な連絡先のアサインを直接変更することはできません。 アクセスできないアカウントから主要な連絡先を削除するには: ユーザーに直接連絡します。相手が他のアカウントの主要な連絡先として自分自身を置き換えるように要求します。 ユーザーは通常、これらのアカウントのプロファイル設定で主要な連絡先のアサインを管理できます。 エラーで削除されたユーザーの復元 誤ってユーザーを削除してしまった場合は、新しいユーザープロファイルを作成してアクセス権を復元する必要があります。 Now Support で新しいユーザーを作成する方法については、ナレッジ記事 Now Support ユーザーの作成と管理、アクセス権の付与と削除、ユーザーロールの編集を参照してください。 Related Links Now Support ユーザー管理ツールで会社の主要連絡先を管理する Now Support ユーザーの作成と管理、アクセス権の付与と削除、ユーザーロールの編集