アップグレード前のチェックに失敗した MID サーバーIssue <!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } MID サーバーのアップグレードがエラーステートメント 「Aborting MID Server upgrade due to pre-upgrade check failure: Service snc_mid does not exist」 Release<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } Cause<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } ラッパーの上書き構成に未解決の問題を報告していた Midserver 表示名が欠落していました。このファイルのチェック Midserver.By、不足している構成が見つかり、次のように構成を変更するようお客様に提案しました。その理由は、顧客の Midserver ラッパー上書きファイルでラッパー名が何らかの形で変更されたためです。名前が見つからなかったため、アップグレード前のチェックが行われ、インスタンスが MID の servicename を識別できず、最終的にアップグレード前のチェックに失敗しました。 Resolution<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } errorステートメントでは、最初にWrapper Override構成ファイルを調べて、構成が正しいか、何らかの形で変更/または修正されたことを確認する必要があります。すべての MID サーバー構成ファイル (config.xml+wrapper-override.xml) をログ (エージェント + ラッパー) と共有するよう、常にお客様に依頼することをお勧めします。調査後、wrapper-Overrideには変更が必要な wrapper.name が欠落していることがわかりました。 カスタマーインスタンスごとのラッパー上書きに従った MID サーバー構成:- ==================================================================== # The following properties must be unique per MID installed on the same system.## REQUIRED: Name token of the servicewrapper.name=snc_mid# REQUIRED: Display name of the servicewrapper.displayname=ServiceNow MID ServerSuggested configuration for the Midserver Wrapper Override file :-(If there are multiple MID servers on the same host.)=================================================================================================== # REQUIRED: Name token of the servicewrapper.name=snc_mid_XXXX# REQUIRED: Display name of the servicewrapper.displayname=ServiceNow MID Server 注:XXXX は、config.xmlに従って作業している Midserver の名前を表します。 その後、ファイルを保存し、MID サービスを再起動して変更を有効にします。約 10 分待ってから、インスタンス内の MID サーバーをもう一度検査します。これによりエラーが修正され、MID サーバーのアップグレード前のチェックが正常に行われます。