お問い合わせに紐づく Problem Record (PRB) のステータスを確認する方法<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } Support Portal にログインし「問題」をクリックすると、お客様ご自身のケースに紐づく PRBが表示されます。 トグルスイッチを会社アイコンに切り替えることでお客様が登録され会社のお問い合わせに紐づく PRBを表示することができます。 リストされるPRBはPriority や State でフィルタすることができます。 リスト内で表示させたい列を設定する場合には歯車アイコンをクリックします。 列を追加または削除が可能です。 「検索するか Now Assist に問い合わせる」と表示されている検索フィールドにPRB番号を直接入力することでお客様ご自身のケースに紐づくPRBを検索することも可能です。