トリガー条件の定義に使用されるテーブルの列に基づくサーベイレポートの作成Issue <!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } トリガー条件の定義に使用されるテーブルの列に基づくサーベイレポートの作成 Release<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } Cause<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } 問題管理 顧客は、トリガー条件を定義するときに使用されるソースデータテーブルの列に基づいてサーベイレポートを作成することはできません。 ソースデータテーブル情報はサーベイインスタンスにドキュメント参照として格納され、このタイプの参照ではドット連結を使用できないため、ソースデータフィールドを参照する条件を記述することはできません。 Resolution<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } ワークアラウンド この状況では、次の 2 つの回避策が考えられます。 タスクレコードからトリガーされたサーベイの場合、Geneva には従来の task_survey_detail ビューのようなビューを提供する task_assessment_detail と呼ばれるビューが追加されました。このビューには、[メトリクスタイプ]、[アセスメント/サーベイインスタンス]、[タスク]、および [メトリクスの結果] の列が表示されます。 たとえば、インシデントによってトリガーされたサーベイ回答をアサイン先グループ別にレポートすることが要件である場合、タスクアセスメントの詳細に次のレポートを設定できます。 関連フィールドを使用します。トリガーの設定中にソーステーブルから特定の列をキャプチャするように設定できます。これらの値は、インスタンスの作成時に関連レコード列 (関連レコード 1 〜 5) としてキャプチャされます。その後、関連レコードをフィルターで使用したり、節別にグループ化したりできます。 たとえば、アサイン先グループに基づいて当月のサーベイ結果を報告することが意図であるとします。関連フィールドは、トリガーセットアップでアサイン先グループにマッピングできます。インシデントサーベイが送信されると、インシデントのアサイン先グループがサーベイインスタンスの関連レコード 1 としてキャプチャされます。レポートは、関連レコード 1 を使用して、レポートフィルター、グループ化句などを設定できます。 次の例では、関連フィールド 1 にマッピングされたアサイン先グループを使用しています。このアサイン先グループは、サーベイインスタンスで関連レコード 1 としてキャプチャされ、メトリクス結果のレポートで使用されます。 トリガーのセットアップ: サーベイ/アセスメントインスタンスの関連レコード値を含むメトリクスの結果。 レポートの作成: