プライマリ以外のデバイス (チャネル) のメール通知設定が、プライマリデバイスの場合と同様に自動的に有効にならないIssue <!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } プッシュ、音声、SMS、その他のメールなどのセカンダリ通知デバイスに通知が送信されたときに、ユーザーの通知設定で明示的に選択されていない場合、セカンダリデバイスは通知を受信しません。 症状 次の場合は、この問題に直面しています。 ユーザーは、プッシュ、音声、SMS メッセージなどの通知を受信できないと不満を抱いています。ユーザーは複数のデバイスを有効にしており、プライマリデバイスでのみ通知を受信します。プライマリ以外のデバイスのインスタンスに新しい通知が追加されると、ユーザーは通知の受信を停止します。 Release<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } Cause<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } メール通知では、cmn_notif_messageテーブルに対して受信者を検証します。そのユーザーの通知に一致するすべてのレコードが通知を受信します。ユーザーがテーブルにレコードを持っていない場合、プライマリデバイスに対してのみテーブルにレコードが作成されます。cmn_notif_messageレコードがないと、ユーザーはデバイスで通知を受信しません。 警告:セカンダリデバイスは通知を自動的に受信しません。通知は手動で選択する必要があります。 次の図は、通知が送信されると、プライマリデバイス (チャネル) のみがcmn_notif_messageテーブルに作成されることを示しています。 Resolution<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } ユーザーのプライマリデバイスを最新の状態に保ちます。追加の (セカンダリデバイス) 通知は、アクティブな通知のユーザーリストに手動で追加する必要があります。 セカンダリデバイス (SMS や追加のメールなど) を作成するユーザーは、ユーザー通知インターフェイスを使用して、それらのデバイスで受信する通知を手動で選択する必要があります。 Jakarta リリース以降: 歯車アイコンをクリックして [通知] セクションにアクセスします。受信する通知をクリックします。スライダーを緑色 (オン) に設定して、セカンダリデバイスをアクティブにします。 Jakarta リリースより前の場合: ユーザープロファイルに移動します。通知設定で、受信する通知を選択します。スライダーを緑色 (オン) に設定して、セカンダリデバイスをアクティブにします。 アクティブ化されたデバイス (チャネル) を使用して、cmn_notif_messageに新しいレコードが作成されます。