[CMDB 修復]ルールが非アクティブであるか、手動に設定されている場合でも、CMDB 修復ルールタスクワークフローがトリガーされる。 - Support and Troubleshooting

[CMDB 修復]ルールが非アクティブであるか、手動に設定されている場合でも、CMDB 修復ルールタスクワークフローがトリガーされる。 Issue .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } }  症状 修復ルールが非アクティブな OR 手動に設定されていても、修正ワークフローがトリガーされます。

環境 ほとんどの場合、CI 修復の一環として、テスト用の修復ルールを作成する必要があります。

修復ルールが手動として作成され、アクティブの場合は false に設定されます。これにより、新しい修復タスクが生成されると、以下の理由によりワークフローコンテキストがトリガーされないことが期待されます。

修復ルールが非アクティブです。 ルールは [手動] に設定されているため、ユーザーが手動で記録に移動し、[修復] UI アクションをクリックして修復すると、ワークフローコンテキストがトリガーされるはずです。 ただし、修正ルールの内容に関係なく、ワークフローがトリガーされる場合があります。

期待される結果 新しい修復タスクが生成されると、ワークフローは 2 つの方法でトリガーされます。1 つは、ワークフローエンジンを使用するか、ワークフローを実行する修復ビジネスルールを使用する方法です。

名前 :CMDB ヘルス修復タスクの修復を実行 https://.service-now.com/nav_to.do?uri=sys_script.do?sys_id=24b506e89f101200d3921a1cf67fcfa7 ワークフローは、次の理由でエンジンによってトリガーされることがあります。

ワークフローの作成中に、ワークフローのプロパティで次のように設定します。 [条件] タブに [条件に一致した場合] というフィールドがあり、[常にワークフローを実行] として選択されています。 つまり、ワークフローは常にワークフローエンジンによってトリガーされるため、問題が発生します。これは、他の条件をチェックしず、ワークフローコンテキストをトリガーすることを意味します。 Release .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } ジュネーブ++

Cause .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } メトリクスの修復ルールとこれに対するワークフローを作成します。 アクティブ: False 実行: 手動 ワークフロー: ワークフローを作成し、そのワークフローを添付します タスクタイプ: 修復メトリクスタイプのタスクテーブルを選択 CMDB ヘルスジョブを実行するか、関連する修復タスクを手動で作成します。 ワークフローコンテキストが生成されたことを確認します。 Resolution .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } この問題を解決するには、以下の図に示すように[条件に一致した場合] で [なし] を選択します。

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