ServiceNow Store – アプリケーションのインストール、更新、契約条件 (T&C) への同意<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } 概要 この記事では、契約条件 (T&C) の必須の同意に関連する新しい要件を含め、ServiceNow Store からアプリケーションをインストール、更新、管理する方法について説明します。また、エンタイトルメントの動作、アプリステータスインジケーター、依存関係チェック、および一般的なインストールの問題のトラブルシューティングについても説明します。 1.必須の契約条件 (T&C) の受け入れ 1.1 要件の概要 顧客は、ServiceNow Store からアプリケーションをインストールまたは更新する前に、まずそのアプリケーションに関連付けられている契約条件に同意する必要があります。この要件は次に適用されます。 すべてのお客様すべてのアプリケーションタイプ (無料、有料、カスタムターム、サードパーティ)すべてのインスタンスタイプ (本番および非本番) T&Cs が受け入れられない場合: インストールおよび更新アクションはブロックされています。エンタイトルメント情報をインスタンスに完全に同期できません。インスタンスのアプリマネージャーに「ストア利用規約に同意していません」インジケーターが表示されます。 1.2 T&Cバナーの場所 次の 2 つの場所で T&C に同意するように求められます。 ストアのランディングページ (保留中の条件に同意していない場合はバナーが表示されます。) または個々のアプリケーションページ どちらの場所からでもアクションを実行できます。取得、ライセンスの要求、インストール準備完了などの UI アクションは、T&C が承認されるまで非表示のままになります。 2.T&C 受け入れ後のアプリ UI アクションの動作 T&C に同意した後、アプリページに表示される UI アクションは、アプリのライセンスモデルとエンタイトルメントによって異なります。 アプリタイプ資格はありますか?表示される UI アクションメモ無料アプリ該当なしReady to InstallT&C 受け入れ後すぐに利用可能 + 同期有料アプリ未購入Request Licenseストアまたはアカウントマネージャーを通じて要求する。有料アプリ購入日Ready to Installエンタイトルメント + T&C 受け入れ + 同期の後に表示サードパーティアプリ未購入Request Licenseカスタム条件があるものもあります。受け入れが必要カスタム条件アプリ不定Accept Terms標準条件とカスタム条件の両方への同意 + 同期後に利用可能 場合によっては、最後のアクションとして、インスタンスアプリケーションマネージャーモジュールの [今すぐ同期] ボタンを押す必要があります。これにより、Store から最新の情報がプルされます。 3.アプリマネージャーのアプリステータスインジケーター エンタイトルメントと T&C がインスタンスに同期されると、App Manager のアプリインジケーターが現在のインストールステータスを表します。このエクスペリエンスで導入された新しいインジケーターは次のとおりです。 ストア条件に同意しません ストアアカウントがアプリの最新の利用規約に同意していない場合に表示されます。インストール/更新は完了するまでブロックされます。 ライセンスなし インスタンスに必要なエンタイトルメントがない場合に表示されます。これは次の場合に発生する可能性があります。 契約に含まれていない有料アプリ準本番環境から制限されたアプリ 同期が必要 ローカルインスタンスが更新されたエンタイトルメントまたはストアの T&C ステータスでリフレッシュされていない場合に表示されます。 パートナーおよびマネージドサービスプロバイダー (MSP) 向け インスタンスがパートナーまたはマネージドサービスプロバイダー (MSP) によって管理されている場合、ストアの利用規約が承認され、ServiceNow Store でアプリが「インストール準備完了」と表示されている場合でも、アプリマネージャーのアプリに「サービスプロバイダーがブロックされました」インジケーターが表示されることがあります。これは次の場合に想定されています。 パートナー管理インスタンスMSP 管理対象インスタンスパートナー顧客アカウント 解決方法オプション 1: パートナー/MSP の場合 ServiceNow Store に移動します。[サービスプロバイダーがブロックされました] インジケーターを表示しているアプリケーションを開きます。[エンタイトルメントの管理] をクリックします。必要なカスタマーインスタンスを選択します。そのインスタンスのエンタイトルメントを有効にします。変更内容を保存します。 オプション 2:顧客の場合 パートナー/MSP アドミニストレーターに連絡し、次のように依頼してください。ServiceNow Store に移動します。「エンタイトルメントの管理」を使用します。必要なアプリケーションのインスタンスを有効にします。 4.T&C 受け入れ後のインスタンスの同期 ストアで T&C に同意した後、インスタンスを同期する必要があります。 利用可能なすべてのアプリ>システムアプリケーションに移動します。アプリマネージャーを開きます。今すぐ同期を押します。 5.本番インスタンスと非本番インスタンスの動作 一部の有料アプリケーションには、インスタンスタイプに基づくインストールの制限が含まれています。 5.1 準本番で許可 アプリでテスト/開発インスタンスへのインストールが許可されている場合は、エンタイトルメント + T&C 承認 + 同期後に [インストール準備完了 と表示されます。 5.2 準本番環境では許可されていません アプリがインストールを本番環境のみに制限している場合、T&C に同意した後でも、準本番インスタンスに [ライセンスなし と表示されます。 6.カスタム条件を使用するアプリケーションとサードパーティ製アプリ 一部のアプリケーションには、ServiceNow の標準 T&C ではなくカスタム条件が含まれています。以下のようなカテゴリの操作が考えられます。 その他の法的要件ベンダー固有の義務 これらのアプリをインストールまたは更新するには、次のことを行う必要があります。 ストアアプリページに表示されるカスタム条件に同意します。(以前に同意した標準条件に加えて)インスタンスで同期を実行します。 インストールボタンは、すべての条件に同意するまでグレー表示のままです。 8.インストールと更新の問題のトラブルシューティング 問題:アプリに「条件に同意しません」と表示されます。 考えられる原因: T&Cs はストアで受け入れられません。 修正: ストアで T&C を承認する。アプリマネージャーでインスタンスを同期する。 問題:アプリに「ライセンスなし」と表示されます。 考えられる原因: 契約にアプリは含まれていません。アプリは準本番インスタンスでは許可されていません。必要な依存関係がライセンスされていません。 修正: アプリケーションのストアページで [ライセンスの要求] を選択し、次の手順については ServiceNow アカウントマネージャーにお問い合わせください。アプリケーションが既に契約に含まれている場合は、ServiceNow サポートでケースをオープンしてサポートを受けてください。 9.その他の一般的な指標とその意味 S.No インジケーター メッセージ 1 インスタンスで利用不可 このアプリケーションは {instance_type} インスタンスでは利用できません。 2 デモが利用可能 このアプリケーションはデモ用にインストールできます。 3 ライセンスなし このアプリケーションをインストールするには、有効なライセンスが必要です。ライセンスを購入するには、[ストアの販売者にお問い合わせください。] 4 Subprod に必要なライセンス このアプリケーションを準本番インスタンスにインストールするには、有効なライセンスが必要です。ライセンスを購入するには、[ストアの販売者にお問い合わせください。] 5 利用可能な試用版 このアプリケーションは、ホストされた準本番インスタンスで試すことができます。【生産にご使用いただく場合は営業にお問い合わせください。 6 購入中 購入が進行中です。[詳細については、ストアの販売者にお問い合わせください。 7 ライセンスの有効期限が迫っています このアプリケーションのライセンス契約はまもなく期限切れになります。[ライセンスを更新するには、ストアの販売者にお問い合わせください。] 8 非アクティブ化が要求されました パブリッシャーが非アクティブ化を要求しました。アプリケーションをアンインストールするか、[ストアの販売者にお問い合わせください。] 9 ライセンスなし このアプリケーションをインストールするには、有効なライセンスが必要です。ライセンスを購入するには、[ストアの販売者にお問い合わせください。] 10 承認要求 このアプリケーションはベンダーからの承認待ちです。 11 承認が必要 このアプリケーションをインストールするにはベンダーからの承認が必要です。 12 購入が却下されました 購入要求が承認されませんでした。[詳細については、ストアの販売者にお問い合わせください。 13 利用可能な試用版 試用版が利用可能です。[試用版を開始するにはストアにアクセスしてください。 14 試用版の承認が必要 このアプリケーションは、試用版を開始するために承認が必要です。[体験版をリクエストするには、ストアにアクセスしてください。 15 トライアルの承認が要求されました 試用版要求が送信されました。[詳細については、ストアの販売者にお問い合わせください。 16 アクティブな試用版 トライアルは有効です。アプリを購入するか、試用を延長するには、アプリケーションベンダーにお問い合わせください。 17 利用可能な試用版 トライアルを開始する準備ができました。[試用版を開始するには、ストアにアクセスしてください。 18 試用版の非アクティブ化が要求されました パブリッシャーがこの試用版の非アクティブ化を要求しました。アプリケーションをアンインストールするか、[ストアの販売者にお問い合わせください。] 19 試用版の有効期限が切れました 試用版の有効期限が切れました。このアプリケーションを引き続き使用するには、[ストアの販売者にお問い合わせください。] 20 試用版が却下されました 試用版は承認されていません。[詳細については、ストアの販売者にお問い合わせください。 21 互換性なし インスタンスとアプリのバージョンに互換性がありません。互換性のあるアプリのバージョンを選択してください。 22 ベータアプリ このアプリケーションはベータ版です。 23 サービスプロバイダーがブロックされました このアプリケーションはサービスプロバイダーによってブロックされています。インストールするには、サービスプロバイダーにお問い合わせください。 24 アプリ利用規約に同意していません 応募条件を確認し、同意する必要があります。[完了するにはストアにアクセスしてください。] 25 ストア条件に同意しません ストアの契約条件を確認し、同意する必要があります。[完了するにはストアにアクセスしてください。]