ServiceNow Store アプリのインストール、更新、および利用規約への同意<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } 概要 この記事では、利用規約（T&C） の必須同意要件など、ServiceNow Store からアプリをインストール、更新、管理する方法について説明します。また、エンタイトルメントの動作、アプリステータスインジケーター、依存関係チェック、および一般的なインストールの問題のトラブルシューティング方法についても説明します。 1.必須の利用規約への同意 1.1 要件の概要 ServiceNow Store からアプリをインストールまたは更新する前に、そのアプリに関連付けられている利用規約（T&C） に同意する必要があります。この要件は次に適用されます。 すべてのお客様すべてのアプリタイプ（無料、有料、カスタム利用規約、サードパーティ）すべてのインスタンスタイプ (本番および非本番) T&C に同意していない場合: インストールおよび更新はブロックされますエンタイトルメント情報をインスタンスに完全に同期させることができませんアプリケーションマネージャーに [Store Terms Not Accepted] インジケーターが表示されます 1.2 T&Cバナーの場所 次の 2 つの場所で T&C に同意するように求められます。 Store ランディングページ — 未同意の利用規約がある場合、バナーが表示されます。 各アプリページ - アプリの詳細ページに同じバナーが表示されます。 どちらの場所からでも同意できます。Get、Request License、Ready to Install などの UI アクションは、T&C に同意するまで非表示のままになります。 2.T&C 同意後のアプリ UI アクションの動作 T&C に同意した後、アプリページに表示される UI アクションは、アプリのライセンスモデルとエンタイトルメントの状態によって異なります。 アプリタイプエンタイトルメントの有無表示される UI アクションメモFree app該当なしReady to InstallT&C への同意および同期後に利用可能Paid app未購入Request Licenseストアまたはアカウントマネージャーを通じてリクエストしてください。Paid app購入済みReady to Installエンタイトルメント + T&C 受け入れ + 同期の後に表示Third-party app未購入Request Licenseカスタム利用規約がある場合があります。同意が必要です。Custom Terms app状況によるAccept Terms標準利用規約とカスタム利用規約の両方に同意し、同期した後に利用可能 場合によっては、アプリケーションマネージャーで [Sync now] を選択して、ストアから最新の情報を取得する必要がある場合もあります。 3.アプリケーションマネージャーのアプリステータスインジケーター エンタイトルメントと T&C がインスタンスに同期されると、アプリケーションマネージャーのアプリインジケーターに現在のインストールステータスが反映されます。インジケーターは次のとおりです。 Store Terms Not Accepted ストアアカウントがアプリの最新の利用規約に同意していない場合に表示されます。T&C に同意するまで、インストールと更新はブロックされます。 Not Licensed インスタンスに必要なエンタイトルメントがない場合に表示されます。これは次の場合に発生する可能性があります。 契約に含まれていない有料アプリ非本番環境での利用が制限されているアプリ Sync Required ローカルインスタンスが Store からの最新のエンタイトルメント情報または T&C ステータスで同期されていない場合に表示されます。 パートナーおよびマネージドサービスプロバイダー (MSP) 向け インスタンスがパートナーまたは MSP によって管理されている場合、ストアの利用規約が受け入れられ、アプリが ServiceNow Store で [Ready to Install] と表示されている場合でも、アプリケーションマネージャーのアプリに [Service Provider Blocked] インジケーターが表示されることがあります。これは次の場合に想定されています。 パートナー管理インスタンスMSP 管理対象インスタンスパートナー顧客アカウント オプション 1: パートナー/MSP の場合 ServiceNow Store に移動します。[Service Provider Blocked] インジケーターが表示されているアプリを開きます。[Manage Entitlements] を選択します。必要なカスタマーインスタンスを選択します。そのインスタンスのエンタイトルメントを有効にします。変更内容を保存します。 オプション 2: お客様の場合 パートナーまたは MSP アドミニストレーターに連絡し、次のことを依頼してください。 ServiceNow Store に移動します。アプリの[Manage Entitlements] を選択します。対象アプリでお客様のインスタンスのエンタイトルメントを有効化します。 4.T&C 同意後のインスタンスの同期 ストアで T&C に同意した後、インスタンスを同期して最新のステータス情報を取得します。 [System Applications] > [All Available Apps] に移動します。Application Manager で [Sync now] を選択します。 5.本番インスタンスと非本番インスタンスの動作 一部の有料アプリケーションには、インスタンスタイプに基づくインストールの制限が含まれています。 5.1 非本番環境で許可 アプリでテストインスタンスまたは開発インスタンスへのインストールが許可されている場合は、エンタイトルメント、T&C への同意および同期後に Ready to Install が表示されます。 5.2 非本番環境では許可されていません アプリがインストールを本番インスタンスのみに制限している場合、T&C に同意した後でも、非本番インスタンスに Not Licensed インジケーターが表示されます。 6.カスタム利用規約を含むアプリとサードパーティ製アプリ 一部のアプリには、標準の ServiceNow T&C に加えてカスタム利用規約が含まれています。カスタム条件には次のものが含まれます。 追加の法的要件ベンダー固有の義務 これらのアプリをインストールまたは更新するには: Store のアプリページに表示されるカスタム利用規約に同意してください。標準のストア利用規約に加えて、カスタム条件に同意する必要があります。アプリケーションマネージャーでインスタンスを同期します。 インストールボタンは、すべての条件に同意するまで非アクティブのままになります。 7.インストールと更新の問題のトラブルシューティング 問題: アプリに Terms Not Accepted と表示される 考えられる原因: Store で T&C に同意していません。 解決するには: ServiceNow Store で T&C に同意します。アプリケーションマネージャーでインスタンスを同期します。 問題: アプリに「Not Licensed」と表示されます 考えられる原因: 契約に当該アプリが含まれていません。アプリは非本番インスタンスでは許可されていません必要な依存関係にライセンスがありません。 解決するには: アプリが契約に含まれていない場合は、アプリのストアページで [ライセンスを要求] を選択し、次の手順については ServiceNow アカウントマネージャーにお問い合わせください。アプリが契約の一部である場合は、ServiceNow サポートにケースを作成して支援を依頼してください。 8.一般的なインジケーターとその意味 次の表に、アプリケーションマネージャーに表示される一般的なアプリインジケーターと、システム生成メッセージを示します。 # Indicator Message 1 Unavailable for Instance This application is unavailable on {instance_type} Instances. 2 Demo Available This application can be installed for demo purposes. 3 Not Licensed This application requires a valid license to install. To purchase a license, [please contact seller on the Store.] 4 License Required for Subprod This application requires a valid license to install in Subproduction instances. To purchase a license, [please contact seller on the Store.] 5 Trial Available This application is available to try on hosted sub-prod instances. [Please contact sales to use in production.] 6 Purchase In Progress Your purchase is in progress. [Please contact seller on Store for more information.] 7 License Expiring The license contract for this application is expiring soon. [Please contact seller on the Store to renew the license.] 8 Deactivation Requested The publisher has requested deactivation. Please uninstall the application, or [contact seller on the Store.] 9 Not Licensed This application requires a valid license to install. To purchase a license, [please contact seller on the Store.] 10 Approval Requested This application is pending approval from the vendor. 11 Approval Required This application requires approval from the vendor to install. 12 Purchase Rejected Your purchase request has not been approved. [Please contact seller on Store for more information.] 13 Trial Available Trial is available. [Visit Store to start trial.] 14 Trial Approval Required This application requires approval to start a trial. [Please visit the Store to request a trial.] 15 Trial Approval Requested The trial request has been submitted. [Please contact seller on Store for more information.] 16 Trial Active Your trial is active. Please contact the application vendor to purchase the app or extend the trial. 17 Trial Available Your trial is ready to start. [Visit the Store to start trial.] 18 Trial Deactivation Requested The publisher has requested deactivation of this trial. 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