エージェントワークスペースでのエージェントアシストの構成Summary<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } このガイドに従う前に、エージェントアシストをセットアップする必要があるワークスペースのタイプを確認してください。 UI ビルダーまたは App Engine Studio を介して作成されたカスタマイズ可能なワークスペースの場合は、代わりに UI ビルダーでのエージェントアシストの構成 ナレッジベースに従ってください。 Release<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } Instructions<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } エージェントワークスペースでエージェントアシストを構成するには、以下の手順に従ってください。 に記載されているように、テーブル構成を作成します。 注意:既存の構成再利用できます。次の手順に進む前に、後で使用できるように目的のテーブル構成を開いたままにしておくことをお勧めします。メインメニューフィルターでコンテキストサイドパネル構成を検索して開きます。テーブル列をフィルタリングして、インシデントエージェントアシスト構成を検索します。セットアップを迅速化するためのテンプレートとして使用されます。インシデントテーブルのエージェントアシストレコードを開き、その他のアクションメニューから [挿入と維持] を選択します。新しく挿入したレコードの次のフィールドを調整します。 アクション名:新しいエージェントアシストの目的を反映して一意にします。テーブル - 目的のテーブルに変更します。アクションラベルとツールヒント (オプション) - 表示されるタイトルを調整する必要がある場合にのみ変更してください。値は互いに一致する必要があります。 レコードを保存し、詳細ビューに切り替えます。[コンポーネント属性] セクションで、cxsTableConfig をステップ 1 で作成したテーブル構成の Sys ID に調整します。コンテキストサイドパネル構成を保存します。 注意: 新しいエージェントアシストを構成した後に、そのうちの 2 つがエージェントワークスペースレコードに存在する場合は、親/同じテーブルに別のセットアップが既に存在します。新しい構成の対象となるケースを除外するには、古い構成で追加のフィルタリングをセットアップする必要があります。これは、詳細ビューの [条件] セクションで実行できます。