アップグレード後に AI Agent Studio、Now Assist Skill Kit、Now Assist Admin が表示されない (セキュリティ制約エラー)Issue <!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } Yokohama パッチ 7 以降、または Zurich パッチ 1 以降にアップグレードした後、AI Agent Studio と Now Assist Skill Kit が表示されないセキュリティ制約エラーを解決します。Now Assist Admin にカスタムスキルが表示されない場合もあります。 Release<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } Yokohoma パッチ 7 または Zurich パッチ 1 以降のリリース Cause<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } 以下は、この問題のさまざまな根本原因です。 Yokohama Patch 7 および Zurich Patch 1 は、Now Assist Admin Console Store アプリのバージョン 6.6.4 より前のバージョンと互換性がありません。これらのリリースは checkAccessForAssetSubscription メソッドを呼び出しますが、このメソッドは Now Assist Admin Console バージョン 6.6.4 以降でのみ使用できます。Now Assist AI Agents Store アプリの既知の問題により、バージョン 5.3.0 で checkAccessForAssetSubscription() メソッドを呼び出すアクセスコントロールリスト (ACL) チェックが導入されました。このメソッドには Now Assist Admin Console バージョン 6.6.4 以降が必要です。2 つの Store アプリ間のバージョン依存関係が厳密に適用されていなかったため、Now Assist Admin Console がバージョン 6.6.4 未満のまま、Now Assist AI Agents がバージョン 5.3.0 に更新されたインスタンスが一部存在します。インスタンスの Now Assist サブスクリプションまたはエンタイトルメント契約に問題があります。Xanadu から Yokohama または Zurich にアップグレードする際、アップグレード完了後に「Licensing Engine」という日次スケジュールジョブが実行され、インスタンスの Now Assist エンタイトルメントに基づいて、Application family が「Now Assist for Fulfiller」に設定されたレコードが subscription_has_family テーブルに登録されます。このスケジュールジョブが正常に完了するまでの間、本記事で説明している症状が発生する場合があります。 Resolution<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } インスタンスで特定された根本原因に一致する解決策を適用してください。 原因 1：Yokohama パッチ 7 または Zurich パッチ 1 へのアップグレード後に Now Assist Admin Console のバージョンが非対応の場合 Yokohama パッチ 8 または Zurich パッチ 2 にアップグレードし、Now Assist ファミリープラグインを更新します。更新後、Now Assist Admin Console がバージョン 6.6.4 以降であることを確認します。 原因 2：Now Assist AI Agents と Now Assist Admin Console のバージョン不一致 [アプリケーションマネージャー] (システム定義 > プラグイン) に移動します。[今すぐ同期] を選択して、利用可能な最新のアプリバージョンを取得します。sn_nowassist_admin を検索します。更新が利用可能な場合は、[更新に進む] を選択し、Now Assist Admin Console (sn_nowassist_admin) をバージョン 6.6.4 以降に更新します。Now Assist Skill Kit と AI Agent Studio がセキュリティ制約エラーなしで開くことを確認します。Now Assist Admin Console が最新バージョンになった後もエラーが解消しない場合は、サポートケースをオープンしてください。 原因 3：サブスクリプションまたはエンタイトルメント契約の問題 サポートケースをオープンして、インスタンス上の Now Assist サブスクリプションおよびエンタイトルメント契約を確認します。 原因 4：Xanadu から Yokohama または Zurich へのアップグレード後に Licensing Engine スケジュール済みジョブが完了しなかった場合 アップグレード完了後に Licensing Engine スケジュール済みジョブが正常に完了したことを確認します。ジョブ完了後も問題が解消しない場合は、上記の根本原因 2 の解決手順に従って Now Assist Admin Console を最新バージョンに更新します。Now Assist Admin Console の更新後も問題が解消しない場合は、サポートケースをオープンしてください。