Now Mobile アプリケーションでアサイン先のユーザーに対してプッシュ通知がトリガーされないIssue <!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } Now Mobile アプリケーションでプッシュ通知を機能させるには、 こちらのドキュメントに従う必要があります。 通知はアサイン先グループに送信するように構成されていますが、メンバーには通知が送信されていません。 https://www.servicenow.com/docs/r/api-reference/developer-guides/mobsdk-ios-setup-push-app.htmlhttps://www.servicenow.com/docs/r/api-reference/developer-guides/mobsdk-and-setup-push-app.html 通知に関して個々のメンバーにプッシュ通知がトリガーされない場合は、以下の手順に従って、アプリケーションが正しくインストールされているかどうかを確認してください。 1) モバイルアプリからログアウトします。 2) 以下の URL に移動し、ユーザーの構成を削除します。 https://instancexxx.service-now.com/sys_push_notif_app_install_list.do 3) Now Mobile アプリを開き、再度ログインします。 4) インスタンスに戻り、新しいモバイルアプリがプロファイルに「sys_push_notif_app_install」に関連付けられているかどうかを確認します。https://instancexxx.service-now.com/sys_push_notif_app_install_list.do 5) 通知設定で、「ServiceNow Mobile Application」の通知「Push Notification XXX」が有効になっていることを確認します。 6) ステップ 5 で問題がなければ、通知をトリガーします。 7) プッシュログを確認します。https://instancexxx.service-now.com/sys_push_notification_list.do?sysparm_query=sys_created_onONToday%40javascript%3Ags.beginningOfToday()%40javascript%3Ags.endOfToday()&sysparm_view= Release<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } すべてのリリース Resolution<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } アサイン先グループレコードで、[Include Members] を「TRUE」に設定してください。これを有効にすると、通知がグループに送信された際に、グループのメールアドレスではなく個々のメンバーに通知が送信されます。