SCTask のステータスが「未完了でクローズ」であっても、RITM のステータスが「完了してクローズ」に設定される。Issue <!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } タスクのステータスは [未完了でクローズ] であるが、RITM では [完了してクローズ] です。再現手順: カタログアイテムにフローを作成 ステージ [未完了でクローズ] (closed_incomplete) をフローのステージリストに追加します。追加 タスクの作成アクション、完了が True になるまで待機します。タスクステータスが [未完了でクローズ] に変更されているかどうかを確認する IF ロジックを追加します。次に、フローに [Stage Closed Incomplete (未完了でクローズしたステージ)] を追加し、[Flow End (フロー終了)] を設定します。 フローをカタログアイテムに添付します。カタログアイテムを注文し、フローが添付され、タスクが作成されるのを確認します。タスクステータスを [未完了でクローズ] に設定し、RITM および要求レコードのステータスを確認します。 要求 (sc_request) のステータスが [未完了でクローズ] に変更されました。要求アイテム (sc_req_item) のステータスが [完了してクローズ] に変更されました。 Release<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } 全て Cause<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } 想定される動作 Resolution<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } これは、RITM のステージが [完了してクローズ] に変更されたときに想定される動作です。 カタログアイテムは、3 つの異なるタイプのプロセスエンジンがある場合に作成されます。 フローワークフロー実行計画 標準 (Out of Box) の動作は、ステージが [キャンセル]、[完了]、[スキップしてクローズ]、または [未完了でクローズ] に変更されたときに RITM ステータスを設定します。 ビジネスルールでトリガーされるもの:アクティブフラグを設定 ステータスの変更は、カタログアイテムプロセスエンジンが [実行計画] に設定されている場合にのみ考慮されます。 フロー/ワークフローをプロセスエンジンとして使用している場合、RITM ステータスはフロー/ワークフローステータスの変更に依存します。 このような場合、フロー/サブフローでステータスが変更されない場合、OOB 動作は BR でトリガーされます:タスククローザー アクティブ = false元のステータス = オープン その後、ステータスは RITM に変わり、デフォルトのクローズステータスは [完了してクローズ] になります。添付のスクリーンショットを参照してください。 同期状況を [未完了でクローズ] にするには: フロー/ワークフローアクションで [RITM ステータスを更新] を [未完了でクローズ] に追加します。独自の BR を作成して、ステージが変更されたときにこのステータス変更を適用します。カスタマイズされた BR が 1000 以降に設定されていることを確認してください。または、[OOB BR:アクティブフラグを設定] のカスタマイズを検討していますが、これを変更すると、このレコードの今後のリリースの変更はスキップされます。 Related Links<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } "RITM_state","Task_state","Request_state"