Now Assist Q&A Genius 結果で、Now LLM サービスが簡潔で実用的な回答を生成できるナレッジテキストを含むカスタムナレッジテーブルやカスタムフィールドに回答が生成されないSummary<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } Now Assist Q&A Genius 結果 Now LLM サービスを使用して、サービスポータル、仮想エージェント、従業員センター、およびグローバル検索のナレッジ記事の結果から簡潔で実用的な回答を生成します。この回答は、すぐに利用可能なナレッジ [kb_knowledge] テーブルとその子テーブルで期待どおりに機能します。 すべてのナレッジ [kb_knowledge] テーブルと、LLM ベースの QnA に使用されるその子テーブルについて、そのテーブルの「テキスト」フィールドに対応するマッピングがあり、これらのフィールドのテキストを使用して LLM ベースの QnA 回答が生成されます。 したがって、カスタムフィールドを含むカスタムナレッジテーブルを作成した場合、またはナレッジテキストを含む初期設定のナレッジテーブルにカスタムフィールドを作成した場合は、ナレッジ [kb_knowledge] のインデックス付きソースにマッピングが存在することを確認する必要があります。そうしないと、LLM ベースの QnA で回答を生成できません。 Release<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } すべての Instructions<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } Now LLM で生成された回答のテキストが、テーブル [kb_knowledge] のインデックス付きソースで構成されていないカスタムフィールドやカスタムナレッジテーブルに含まれている場合、検索向け Now Assist は Q&A 結果を返しません。テキストを含むカスタムフィールドの「テキスト」 map_to レコードが追加され、構成を有効にするためにインデックスが再作成されると、検索向け Now Assist は Now LLM との連携を開始し、カスタムナレッジテキストから回答を生成できます。 たとえば、[kb_knowledge] 拡張のカスタムナレッジテーブル [u_kb_template_now_how_to] を作成した場合は、最初にナレッジテーブル [kb_knowledge] のインデックス付きソースの 子テーブル に追加します。 ナレッジテキストがカスタムテーブル [u_kb_template_now_how_to] のカスタムフィールド「u_kb_details」にある場合は、 フィールド設定とマッピング で、カスタムテーブル [u_kb_template_now_how_to] のカスタムフィールド「u_kb_details」に新しい「テキスト」 map_to レコードを追加します。注意: 新しい「テキスト」 map_to フィールド設定を作成する場合は、ドロップダウンリストからソースとフィールドを選択する前に、まず map_to 属性を選択する必要があります。 したがって、テーブル [kb_knowledge] のインデックス付きソースで子テーブルとして構成されているカスタムナレッジテーブルについては、記事のテキストを含むカスタムフィールドが「text」属性にマッピングされていることを確認して、LLM ベースの QnA 機能が LLM に送信するテキストを抽出できるようにする必要があります。 「text」属性がない場合、または QnA テキストが含まれていない誤ったフィールドにマッピングされている場合は、空のテキストを LLM に送信する代わりに。 重要な注意: 子テーブルと「テキスト」マッピングが追加されたら、 構成の変更を有効にするには、[すべてのテーブルをインデックス化] ボタンをクリックする必要があります。 また、「テキスト」フィールドを自動的に派生させるこのロジックの強化にも取り組んでおり、これらの手動ステップをすべてのカスタムテーブルに適用する必要はありませんが、利用可能になるまでに時間がかかります。したがって、現時点では、Now LLM ベースの QnA 機能がテキストを抽出し、指定された検索用語に基づいて回答を生成できるように、次の手順に従って、記事テキストを含むカスタムフィールドに「テキスト」属性マッピングを手動で追加する必要があります。