GAI コントローラープラグインが古くなっているか破損しているため、Now Assist は予測結果を返すことができず、代わりに UI でエラー (「ケースの要約中にエラーが発生しました」など) をユーザーにスローします。Issue この問題は、Now Assist が有効化されている任意のスキルで発生する可能性があります。Now Assist の予測が失敗し、代わりにユーザーにエラー（例: 「ケースの要約中にエラーが発生しました」）が表示されます。 この問題が発生すると、sys_generative_ai_log テーブルでは、すべての予測呼び出しに対して以下のようなエラーが記録されます。 Release Now Assist をサポートしているすべてのリリース Cause Generative AI Controller プラグインが最新ではないか、修復が必要な状態です。 Resolution この問題を解決するには、Generative AI Controller プラグインを利用可能な最新バージョンにアップグレードします。